Product Owner - Ecommerce

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Product Owner (PO) có vai trò vận hành, cải tiến sản phẩm và tối ưu hóa sản phẩm để đạt được các mục tiêu kinh doanh của công ty, tăng trải nghiệm cho người dùng và khách hàng. Ngoài ra, PO chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề phát sinh khi người dùng sử dụng sản phẩm
NỘI DUNG CÔNG VIỆC
Làm việc trực tiếp với team nội bộ và đối tác bên ngoài để thấu hiểu dữ liệu hiện tại và khó khăn của họ. Kết hợp dữ liệu, nghiên cứu thị trường để tìm các giải pháp mới và tối ưu nhất, hiểu rõ các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm hệ thống, dựa trên xu hướng thị trường và theo chiến lược kinh doanh.
Đưa ra kế hoạch tổng quát về các sản phẩm mới và kế hoạch để nâng cấp sản phẩm hiện có cũng như sửa lỗi
Tạo / thiết kế các tính năng sản phẩm hấp dẫn và khác biệt để mang đến những trải nghiệm mới cho người dung
Nghiên cứu, phân tích xu hướng sản phẩm để tìm kiếm những ý tưởng mới, đề xuất phương án phát triển sản phẩm để mang lại nhiều giá trị cho khách hàng và công ty
Theo dõi tiến độ và thúc đẩy nhân sự thực hiện đúng thời gian cam kết
Phối hợp với các phòng ban nội bộ để phân loại/phân cấp người dùng và đưa ra được những sáng kiến giúp cải thiện chất lượng dịch vụ và quản lý các rủi ro liên quan đến sản phẩm hệ thống.
Trao đổi, làm việc và phân tích cùng các phòng ban liên quan để làm rõ các nhu cầu người dùng từ đó xem xét bổ sung, cải tiến hệ thống hiện tại. Thực hiện các yêu cầu về sản phẩm, phân tích và chia nhỏ với các tiêu chí rõ ràng.
Là cầu nối chính giữa các bộ phận khác nhau như lập trình, kiểm thử và các bộ phận khác có liên quan. Đảm bảo thông tin liên quan đến sản phẩm được truyền đạt một cách rõ ràng và hiệu quả.
Theo dõi hiệu suất của sản phẩm sau khi triển khai, đảm bảo đáp ứng chất lượng theo yêu cầu và được điều chỉnh dựa trên phản hồi người dùng.
Quản lý tài nguyên và ưu tiên để đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu được hỗ trợ một cách hiệu quả về thời gian, đồng thời đảm bảo mức độ hài lòng của người dùng cao.
Tạo và duy trì tài liệu sản phẩm/hướng dẫn sử dụng để đảm bảo việc giao tiếp hiệu quả và lưu trữ thông tin
Thực hiện báo cáo tiến độ theo kế hoạch đã đề ra
Và những công việc khác được giao bởi Quản lý trực tiếp