Product Support Executive
Hạn nộp hồ sơ: 01/11/2026 (Còn 3 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
ABOUT YOUNET MEDIA
YouNet Media, a member of YouNet Group, is a leading Social Media & E-commerce Intelligence company for Marketing Systems.
The company helps organizations improve marketing decision quality through continuous intelligence, market signals and operational visibility across social and commerce environments.
By combining social listening, commerce intelligence, content intelligence and operational analytics, YouNet Media enables brands and agencies to monitor market dynamics, optimize marketing activities and adapt continuously to market changes.
Leveraging platforms and intelligence infrastructure across the YouNet ecosystem, YouNet Media transforms measurable signals into operational intelligence and measurable business impact
We are looking for a Product Support Executiveto join our team!
ROLES & RESPONSIBILITIES
1. User Support & Ticket Handling
- Receive, track, and handle user requests via Service Desk (1st level support).
- Analyze issues, clarify user requirements, and provide accurate responses.
- Escalate complex issues to related teams (Data / Tech / Product) when needed.
- Coordinate meetings or calls with internal teams and clients for case resolution.
2. Data Support & Preparation
- Support data checking, data extraction, and basic data validation for client use cases.
- Prepare and organize datasets to support AI training, analytics, or reporting needs.
- Ensure data accuracy and consistency before delivery.
3. Product & System Understanding
- Continuously learn and stay updated on product features, workflows, and updates.
- Guide users on how to effectively use the system and interpret data.
- Create and maintain user guides, FAQs, and internal documentation.
4. Issue Tracking & Improvement
- Log, track, and follow up bugs or system issues until resolution.
- Provide structured feedback to Product Support Leader about recurring issues or improvement opportunities.
- Support product enhancement by sharing user insights and common pain points.
5. Knowledge Sharing
- Participate in internal training sessions.
- Support onboarding and training for users when required.
REQUIREMENTS
Education
- Bachelor's degree in any major (Business, Data is a plus).
Skill
- Strong interest in data, analytics, and systems.
- Basic understanding of data structure, dashboards, or reporting systems.
- Good communication skills and willingness to support users.
- Comfortable working with Excel / Google Sheets (filtering, formulas, basic analysis).
- Familiarity with using basic AI tools (such as ChatGPT, Gemini, Claude, etc.) to assist with data classification, routine tasks, and daily support.
- Experience using BI tools such as Looker Studio, Power BI, or similar.
Experience
- Experience working cross-functionally with Product, Tech, or Data teams.
Others
- Positive attitude, eagerness to learn, and growth mindset.
- Able to work independently and collaboratively in a fast-paced environment.
- Logical thinking, attention to detail, and problem-solving mindset.
BENEFITS
- Basic salary, 13th salary and Bonus
- Premium healthcare insurance
- 12 days of annual leave & 5 days of sick leave
- Performance appraisals and promotion every year
- Standard health check
- Company trip, Year end party, Team building
- Occasion-based offerings: Birthday, wedding, maternity, ...
- Parking support
- Equipment for work (PC / laptop)
- Free in-house entertainment facilities: foosball, book tree, coffee and snack
Working hours: Monday - Friday, 8:30 AM - 12:00 PM, 13:30 PM - 18:00 PM
Location: 2nd Floor, Lu Gia Plaza, 70 Lu Gia, Phu Tho Ward, HCMC
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Việc làm tương tự khác
Công ty TNHH Ly Thái Bakery
Hồ Chí Minh
Từ 7 triệu đến 10 triệu VND
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hồ Chí Minh
Cạnh tranh
Công ty Cổ phần hạ tầng viễn thông CMC CMC Telecom
Hà Nội, Hồ Chí Minh
3 triệu VND
Công ty TNHH Anabuki NL Housing Service Việt Nam
Hồ Chí Minh, Bình Dương
Từ 8 - 9 triệu VND
CÔNG TY TNHH J-LONG VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
15 - 25 triệu VND + Hoa Hồng
Công Ty TNHH Lavender Sài Gòn
Hà Nội, Hồ Chí Minh
80 - 150 triệu VND++
Công ty TNHH thực phẩm sạch thương mại T&P
Hồ Chí Minh
Thoả thuận
Công Ty Cung Cấp Giải Pháp Phân Tích Dữ Liệu Mạng Xã Hội YouNet Media
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: HCM
Thông tin công việc
Vị trí:
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[TP.HCM] Nhân Viên Kế Hoạch Sản Xuất - Lương Gross 13M
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT BAO BÌ AN PHÁT
Hồ Chí Minh, Bình Dương
Lương Gross 13.000.000 VND/tháng
CVC/CVCC Tư vấn tài chính cá nhân Tín chấp - Hà Nội/Hồ Chí Minh - ID5156
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thỏa Thuận
Nhân Viên Kinh Doanh B2B - Vật Liệu Nội Thất - Thu Nhập Không Giới Hạn
Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hưng Yên, Nghệ An
Upto 15 triệu VND + Thưởng Doanh Số
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
