Product Trainer

1. Đào tạo sản phẩm (đại lý, nhà phân phối, chuỗi bán lẻ, nội bộ)
Nghiên cứu và nắm vững thông tin sản phẩm: thành phần, công dụng, điểm nổi bật, key selling points; phối hợp R&D/QA cập nhật khi có sản phẩm mới hoặc thay đổi công thức.
Soạn bộ tài liệu đào tạo và kịch bản thuyết trình cho từng dòng sản phẩm (product sheet, FAQ, hướng dẫn sử dụng/phác đồ, bài kiểm tra kiến thức); chuyển hóa thông tin chuyên môn thành nội dung dễ hiểu, dễ nhớ, có tính ứng dụng thực tế.
Tổ chức đào tạo trực tiếp và online cho đại lý, nhà phân phối, nhân viên tư vấn tại chuỗi bán lẻ và các bộ phận nội bộ (Sales, CSKH, Livestream...).
Đào tạo sản phẩm mới trước mỗi đợt ra mắt; kiểm tra, đánh giá kết quả sau đào tạo và báo cáo định kỳ.
Đi công tác tỉnh để đào tạo và hỗ trợ đại lý, nhà phân phối khi có kế hoạch.
Giải đáp câu hỏi về sản phẩm trong và sau buổi đào tạo từ đại lý, Sales, CSKH; tổng hợp câu hỏi thường gặp và phản hồi thị trường gửi R&D/Marketing.
2. Sự kiện & giáo dục khách hàng
Tham gia sự kiện Marketing: booth, workshop, hội thảo, ra mắt sản phẩm, sampling - trực tiếp trình bày và tư vấn sản phẩm cho khách hàng.
Chuẩn bị kịch bản, slide, phần demo sản phẩm cho sự kiện; hướng dẫn nhanh PG/BA hỗ trợ tại sự kiện.
Tham gia livestream, workshop online để giáo dục khách hàng về chăm sóc da và cách dùng sản phẩm.
3. Nội dung sản phẩm & truyền thông
Phát triển thông tin sản phẩm thành nhiều chủ đề và content angle dựa trên insight khách hàng và USP của sản phẩm.
Viết nội dung cho nhiều định dạng: educational content, giới thiệu sản phẩm, how-to, tips & tricks, storytelling, nội dung chiến dịch - trên Facebook, TikTok và các nền tảng khác.
Viết kịch bản, kiểm tra tính chính xác (fact-check) và xuất hiện trong video chia sẻ kiến thức, tips, thông tin sản phẩm trên TikTok và các kênh social của thương hiệu.
Tham gia brainstorm ý tưởng, thông điệp sản phẩm cùng Marketing/Creative khi triển khai chiến dịch; bảo đảm nội dung đúng định hướng thương hiệu và sản phẩm.
4. Tuân thủ & phối hợp chuyên môn