Mô tả công việc
Hỗ trợ vận hành cho sản phẩm phần mềm.
Tiếp nhận và giải đáp các câu hỏi liên quan tới vận hành.
Hỗ trợ khách hàng các bước khắc phục sự cố.
Cung cấp thông tin về sản phẩm: Các tính năng, phiên bản, nội dung mới...
Thu thập và ghi nhận phản hồi của khách hàng.
Sử dụng các công cụ hỗ trợ: Chat, helpdesk để quản lý các cuộc trò chuyện, theo dõi tiến độ xử lý.
Yêu cầu
Kỹ năng giao tiếp tốt, sử dụng ngôn từ dễ hiểu;
Kiên nhẫn, có thể giải quyết các vấn đề một cách bình tĩnh, chuyên nghiệp;
Kỹ năng sử dụng máy tính: Thành thạo các phần mềm Chat, Office.
Có khả năng làm việc độc lập với áp lực cao;
Có khả năng học hỏi và thích ứng nhanh trong công việc và môi trường công ty;
Có khả năng xử lý nhiều nhiệm vụ, phản ứng linh hoạt;
Có kiến thức về các sản phẩm công nghệ;
Ưu tiên nữ, ứng viên chưa có kinh nghiệm được đào tạo trong quá trình làm việc;
Tiếng Anh cơ bản (đọc, hiểu).
Quyền lợi
Hình thức công việc: Toàn thời gian Từ thứ 2 đến thứ 6(Sáng: 8h-12h, Chiều: 13h00-17h00.)
Có chế độ làm việc WFH 3 ngày/ tháng, được thêm ngày phép trong tháng sinh nhật nhân viên.
Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN,[protected info] quy định luật lao động.
Lộ trình thăng tiến, có cơ hội lên vị trí cao hơn xét theo kết quả làm việc.
Thưởng các ngày sinh nhật, lễ, Tết;
Làm việc trong ngành giáo dục, có cơ hội và môi trường sử dụng và phát triển tiếng Anh.
Được đào tạo, hướng dẫn các kỹ năng nghiệp vụ (On-job training).
Các hoạt động xây dựng đội nhóm, du lịch công ty.
Lương tháng 13, thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh của công ty.
Không bắt buộc đồng phục, thoải mái, linh động trong lựa chọn trang phục.
Phụ cấp laptop, gửi xe.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 6, Center Point, 27 Lê Văn Lương, Nhân Chính, Thanh Xuân
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)