Project Manager Assistant

Mô tả Công việc
1. Điều phối dự án & dịch vụ CNTT
Phối hợp với Quản lý dự án, đội ngũ kỹ thuật và các bộ phận liên quan để triển khai các dự án/dịch vụ CNTT.
Điều phối các hoạt động triển khai, bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố theo kế hoạch.
Phối hợp phân bổ nhân sự, sắp xếp công việc theo từng dự án và yêu cầu của khách hàng.
Theo dõi tiến độ, mốc công việc và kết quả bàn giao, chủ động nhắc việc và cập nhật tình hình.
2. Theo dõi tiến độ & quản lý công việc
Theo dõi và cập nhật task, ticket, timeline và kế hoạch dự án trên các hệ thống quản lý.
Duy trì các tracker, báo cáo tiến độ và tình trạng công việc.
Phối hợp theo dõi các vấn đề phát sinh (Issue/Risk/Change) và báo cáo, escalation đến các bên liên quan khi cần.
3. Phối hợp khách hàng & các bên liên quan
Làm đầu mối phối hợp thông tin giữa khách hàng, đội ngũ kỹ thuật, bộ phận nghiệp vụ và đối tác/vendor.
Hỗ trợ tổ chức các cuộc họp dự án; tổng hợp nội dung, action items và theo dõi việc thực hiện.
Theo dõi và phối hợp xử lý các yêu cầu của khách hàng theo tiến độ và cam kết dịch vụ (SLA).
Hỗ trợ tổng hợp và cập nhật báo cáo tình trạng dự án/dịch vụ cho quản lý và khách hàng.
4. Quản lý tài liệu dự án
Theo dõi, cập nhật và lưu trữ hồ sơ, tài liệu dự án, tài liệu kỹ thuật và tài liệu vận hành.
Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu phục vụ triển khai, nghiệm thu và bàn giao khi có yêu cầu.
Đảm bảo thông tin và tài liệu dự án được cập nhật đầy đủ, chính xác và đúng thời hạn.
5. Công việc khác
Thực hiện các công việc liên quan đến điều phối dự án và dịch vụ CNTT theo phân công của Trưởng bộ phận.