Mô tả công việc
Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint
Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes
Immediately updating serious cases/inconstant situations
Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience
Proactively updating information/knowledge about customer service
Average Income:
10.000.000 - 12.000.000 vnd/month.
Base Salary: 7.500.000 vnd/month.
Meal allowance: 500.000 vnd/month.
Night shift allowance: 30% base salary.
Complexity allowance: 1.000.000 vnd/month (valid after passing 2-month probation).
Monthly KPI incentive: 900.000 - 1.200.000 vnd/month.
100% salary in 2-month probation time.
Work Schedule
5 days/week (any 2 days off)
Rotating shifts: 9 hours/shift/month (including 1.5 hour rest)
Day Shift: 7:00 - 16:00 | 9:00 - 18:00 |12:00 - 21:00 | 13:00 - 22:00
Night Shift: 19:00 - 4:00 | 20:00 - 5:00 |21:00 - 6:00 | 22:00 - 7:00
Yêu cầu
Graduated from High school or equivalent academic level
Fluency in English (Speaking, listening, writing, and reading) - working 100% English - B1; B2
Can work nightshift
Quyền lợi
Được đi du lịch
Quà chúc mừng sinh nhật
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Cung cấp công cụ mới cho nhân viên
Chương trình chăm sóc sức khỏe cao cấp dành cho nhân viên và gia đình của họ
14 ngày nghỉ phép có lương
Lương thưởng tháng 13
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung học phổ thông
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Tuổi
Trên 18
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
,
Biên phiên dịch /
Thông dịch viên,
Mới tốt nghiệp / Thực tập
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 triệu - 12 triệu
Nơi làm việc