QA Leader/Trưởng Nhóm QA

Liên lạc với khách hàng khi có vấn đề về chất lượng.
Đánh giá mức độ ảnh hưởng về nội dung phản hồi của khách hàng
Đánh giá mức độ phù hợp của các đối sách và phản hồi từ khách hàng.
Đề xuất ý kiến cải thiện chất lượng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và độ thõa mãn khách hàng.
Chịu trách nhiệm chính việc triển khai, kiểm tra và giám sát các hoạt động theo yêu cầu của khách hàng.
Xây dựng tất cả các tiêu chuẩn, thủ tục, hướng dẫn công việc cho các hoạt động kiểm soát chất lượng sản phẩm: QC Flowchart, SPC, Cpk, kiểm tra ngoại quan,...
Lập kế hoạch cải tiến chất lượng, cải tiến hoạt động nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng quy trình.