QA MANAGER

Trách nhiệm chính: Đảm bảo toàn bộ hệ thống phòng khám vận hành theo đúng tiêu chuẩn chất lượng, tuân thủ quy định của Bộ Y tế, đảm bảo an toàn, hiệu quả trong hoạt động khám chữa bệnh và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
1. Xây dựng & triển khai hệ thống quản lý chất lượng
Xây dựng chiến lược & kế hoạch đảm bảo chất lượng toàn hệ thống.
Xây dựng, cập nhật quy trình, tiêu chuẩn vận hành theo quy định của Bộ Y tế và công ty.
Đề xuất và triển khai các biện pháp cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả vận hành.
Hướng dẫn và kiểm soát việc thực hiện các quy trình liên quan đến an toàn y tế, kiểm soát lây nhiễm, tiệt trùng dụng cụ.
2. Giám sát chất lượng dịch vụ & đánh giá hiệu suất
Kiểm tra, đánh giá chất lượng điều trị thông qua kiểm soát hồ sơ bệnh án, phản hồi khách hàng, báo cáo từ các cơ sở.
Phối hợp với các phòng ban để đảm bảo dịch vụ khách hàng đạt tiêu chuẩn.
Theo dõi KPI tại phòng khám và đề xuất biện pháp cải thiện.
3. Kiểm tra, đánh giá & báo cáo định kỳ
Kiểm tra định kỳ tại các phòng khám để đánh giá tuân thủ tiêu chuẩn.
Thực hiện audit về quy trình tiệt trùng, xử lý rác thải y tế, an toàn lao động.
Báo cáo tổng hợp về tình hình chất lượng, đề xuất phương án xử lý các vấn đề phát sinh.
4. Quản lý & đào tạo đội ngũ QA
Quản lý & điều phối nhóm QA tại các cơ sở để đảm bảo hiệu quả kiểm soát chất lượng.
Đào tạo nhân viên mới & nâng cao kỹ năng cho đội ngũ QA về tiêu chuẩn, quy trình kiểm tra.
Tổ chức các buổi hướng dẫn & đào tạo nội bộ cho nhân sự toàn hệ thống về chất lượng và an toàn y tế.
5. Đảm bảo tuân thủ quy định pháp lý & an toàn y tế
Đảm bảo toàn bộ hoạt động của phòng khám tuân thủ quy định y tế, an toàn lao động, môi trường.
Theo dõi việc xử lý rác thải y tế, kiểm soát lây nhiễm theo đúng quy định.
Phối hợp với phòng pháp chế để chuẩn bị cho thanh tra từ Bộ Y tế.