QUALITY CONTROL SPECIALIST

Công ty Cổ Phần Giáo Dục YOLA

Thương lượng

18/09/2026

Toàn thời gian

Ứng tuyển

Ngành nghề:

Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Kinh doanh, Bán hàng, Giáo dục / Đào tạo, Dịch vụ, QA-QC/ Thẩm định/ Giám định

Mô tả công việc

I. Thực hiện đánh giá chất lượng Tư vấn tuyển sinh

Nghe ghi âm cuộc gọi tư vấn, đọc tin nhắn (chat/Zalo/Fanpage) và theo dõi tương tác trực tiếp giữa
đội ngũ Education Advisor/ Academic Advisor với phụ huynh/học viên.
Đánh giá mức độ chính xác của thông tin khóa học, học phí, lộ trình học, kỹ năng xử lý từ chối và tuân
thủ kịch bản bán hàng..
Đánh giá tỷ lệ chuyển đổi và quy trình tiếp nhận thông tin từ khâu tư vấn đến khi học viên đóng phí.

II. Thực hiện đánh giá chất lượng Dịch vụ & Chăm sóc khách hàng

Theo dõi và đánh giá đội ngũ nhân viên hỗ trợ học viên và phụ huynh trong suốt quá trình học tập tại
trung tâm (chăm sóc lớp học, tổ chức thi, xét học lại...)
Đánh giá chất lượng cơ sở vật chất của các trung tâm.
Đánh giá quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại (về chương trình, học phí, cơ sở vật chất, thái độ nhân
sự...) đảm bảo tuân thủ SLA và làm hài lòng khách hàng.
Tổng hợp và báo cáo các chỉ số NPS của toàn hệ thống; lên kế hoạch và triển khai các hoạt động thu
thập đánh giá; đề xuất và phối hợp các bộ phận liên quan triển khai các giải pháp tăng cường hiệu
quả đo lường.

III. Thực hiện đánh giá chất lượng Giảng dạy và Học tập

Đánh giá chất lượng làm bài, chấm bài trên nền tảng học trực tuyến
Đánh giá chất lượng các báo cáo, nhận xét học tập gửi phụ huynh và các cuộc gọi cập nhật tình hình
học tập.

V. Phân tích, Báo cáo và Cải tiến

Tổng hợp lỗi, điểm yếu thường gặp ở các mảng; lập báo cáo chất lượng định kỳ (tuần/tháng/quý) gửi
Ban lãnh đạo và quản lý các bộ phận.
Phối hợp với bộ phận liên quan tổ chức các buổi hiệu chuẩn để thống nhất tiêu chí đánh giá/ trao đổi
về kết quả đánh giá
Đóng góp ý tưởng cải tiến quy trình (SOP), tiêu chuẩn đánh giá và tham gia hỗ trợ (coaching) hướng
dẫn lại cho nhân viên chưa đạt chuẩn.

VI. Công việc khác

Các công việc hành chính của bộ phận: in ấn, đặt văn phòng phẩm, giấy tờ/hoá đơn...
Nhiệm vụ được phân bổ bởi quản lý phòng ban

Yêu cầu

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Sư phạm Anh ngữ, Ngôn ngữ Anh,
Quản trị Kinh doanh, Quản trị Giáo dục hoặc các lĩnh vực liên quan.
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Kiểm soát chất lượng (QA/QC), Giám sát học
vụ, Vận hành, hoặc nhân viên tại các hệ thống trung tâm Anh ngữ / tổ chức giáo
dục.
Sử dụng tiếng Anh tốt (đọc hiểu tài liệu và giao tiếp cơ bản là lợi thế lớn trong
việc đánh giá giáo viên nước ngoài).
Tư duy hệ thống, khả năng quan sát sư phạm, lắng nghe và phân tích dữ liệu
nhạy bén.
Thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm quản lý khách hàng

Nộp đơn ứng tuyển

Thông tin chung

Thu nhập: Thương lượng

Ứng tuyển

Báo cáo tin tuyển dụng

Việc làm tương tự

Kế toán viên

CÔNG TY CỔ PHẦN TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƯ VÀ QUẢN LÝ TÀI SẢN HD

12.000.000 - 17.000.000 VND

Hồ Chí Minh

01/09/2026

Nhân Viên Kinh Doanh biết Tiếng Trung (Thiết Bị CNTT Và Phần Mềm) - Nghệ An

CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TRỌNG ĐIỂM

10 - 20 triệu VND

Nghệ An

17/09/2026

[HCM] Kỹ Sư Bán Hàng Kỹ Thuật - Lương Cứng 8-20M + Thưởng Đến 50M/Tháng

CÔNG TY TNHH TÂN HÒA LỢI

LCB 8 - 20 triệu VND + Thưởng

Hồ Chí Minh

08/09/2026

Kế toán Thuế Lĩnh Vực Bán Lẻ, Thời Trang

Công ty TNHH Thư Kỳ Anh

10-15 triệu VND/tháng

Hà Nội

17/09/2026

Nhân viên mua hàng tiếng Trung chính ngạch

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM

13 - 25 triệu VND

Hà Nội

16/09/2026

TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN KHO TẠI VĨNH PHÚC

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VHC (SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY HC)

7 - 9 triệu VND

Vĩnh Phúc

04/09/2026

Chuyên Viên Tư Vấn Bảo Hiểm - Kênh Ngân Hàng (Bancassurance) - KV Hà Nội

Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội - MIC

15 - 20 triệu VND

Hà Nội

10/09/2026

Nhân viên Kinh doanh

CÔNG TY CỔ PHẦN XHOME VIỆT NAM

Từ 15-20 triệu VND

Hà Nội

20/09/2026

Kế toán kho

CÔNG TY CỔ PHẦN TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƯ VÀ QUẢN LÝ TÀI SẢN HD

12-16 triệu VND

Hồ Chí Minh

01/09/2026

Giao dịch viên/ GDV cao cấp -

Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank

Thương lượng

Bình Phước

11/09/2026

Vị trí QUALITY CONTROL SPECIALIST do công ty Công ty Cổ Phần Giáo Dục YOLA tuyển dụng tại , Joboko tự động tổng hợp mức lương Thương lượng, tìm thêm việc làm về QUALITY CONTROL SPECIALIST hoặc công ty Công ty Cổ Phần Giáo Dục YOLA ở các link phía trên

Giới thiệu công ty