QUALITY CONTROL SPECIALIST
- Thỏa thuận
- 3 năm kinh nghiệm
Hạn nộp hồ sơ: 18/09/2026 (Còn 24 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
I. Thực hiện đánh giá chất lượng Tư vấn tuyển sinh
- Nghe ghi âm cuộc gọi tư vấn, đọc tin nhắn (chat/Zalo/Fanpage) và theo dõi tương tác trực tiếp giữa
đội ngũ Education Advisor/ Academic Advisor với phụ huynh/học viên. - Đánh giá mức độ chính xác của thông tin khóa học, học phí, lộ trình học, kỹ năng xử lý từ chối và tuân
thủ kịch bản bán hàng.. - Đánh giá tỷ lệ chuyển đổi và quy trình tiếp nhận thông tin từ khâu tư vấn đến khi học viên đóng phí.
II. Thực hiện đánh giá chất lượng Dịch vụ & Chăm sóc khách hàng
- Theo dõi và đánh giá đội ngũ nhân viên hỗ trợ học viên và phụ huynh trong suốt quá trình học tập tại
trung tâm (chăm sóc lớp học, tổ chức thi, xét học lại...) - Đánh giá chất lượng cơ sở vật chất của các trung tâm.
- Đánh giá quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại (về chương trình, học phí, cơ sở vật chất, thái độ nhân
sự...) đảm bảo tuân thủ SLA và làm hài lòng khách hàng. - Tổng hợp và báo cáo các chỉ số NPS của toàn hệ thống; lên kế hoạch và triển khai các hoạt động thu
thập đánh giá; đề xuất và phối hợp các bộ phận liên quan triển khai các giải pháp tăng cường hiệu
quả đo lường.
III. Thực hiện đánh giá chất lượng Giảng dạy và Học tập
- Đánh giá chất lượng làm bài, chấm bài trên nền tảng học trực tuyến
- Đánh giá chất lượng các báo cáo, nhận xét học tập gửi phụ huynh và các cuộc gọi cập nhật tình hình
học tập.
V. Phân tích, Báo cáo và Cải tiến
- Tổng hợp lỗi, điểm yếu thường gặp ở các mảng; lập báo cáo chất lượng định kỳ (tuần/tháng/quý) gửi
Ban lãnh đạo và quản lý các bộ phận. - Phối hợp với bộ phận liên quan tổ chức các buổi hiệu chuẩn để thống nhất tiêu chí đánh giá/ trao đổi
về kết quả đánh giá - Đóng góp ý tưởng cải tiến quy trình (SOP), tiêu chuẩn đánh giá và tham gia hỗ trợ (coaching) hướng
dẫn lại cho nhân viên chưa đạt chuẩn.
VI. Công việc khác
- Các công việc hành chính của bộ phận: in ấn, đặt văn phòng phẩm, giấy tờ/hoá đơn...
- Nhiệm vụ được phân bổ bởi quản lý phòng ban
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Sư phạm Anh ngữ, Ngôn ngữ Anh,
Quản trị Kinh doanh, Quản trị Giáo dục hoặc các lĩnh vực liên quan. - Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Kiểm soát chất lượng (QA/QC), Giám sát học
vụ, Vận hành, hoặc nhân viên tại các hệ thống trung tâm Anh ngữ / tổ chức giáo
dục. - Sử dụng tiếng Anh tốt (đọc hiểu tài liệu và giao tiếp cơ bản là lợi thế lớn trong
việc đánh giá giáo viên nước ngoài). - Tư duy hệ thống, khả năng quan sát sư phạm, lắng nghe và phân tích dữ liệu
nhạy bén. - Thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm quản lý khách hàng
Nộp đơn ứng tuyển
Thông tin chung
- Thu nhập: Thương lượng
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG DCNET
Hồ Chí Minh
Từ 20.000.000 đến 24.000.000 VND
CÔNG TY CỔ PHẦN TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƯ VÀ QUẢN LÝ TÀI SẢN HD
Hồ Chí Minh
12.000.000 - 17.000.000 VND
Zema Beauty & More - Công ty TNHH Zema Việt Nam
Hồ Chí Minh
8.500.000 - 10.500.000 VND
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẮC YẾN
Hồ Chí Minh
15 triệu đến 30 triệu
Công ty cổ phần JobOKO Toàn cầu
Hà Nội
Lương cứng 8-10tr/tháng + Thưởng, upto 20tr/tháng
TỔNG CÔNG TY CHÈ VIỆT NAM - CTCP
Hà Nội, Phú Thọ, Sơn La
18 triệu - 25 triệu VND
CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN XANH GROUP
Hà Nội
300 - 500 triệu VND
CÔNG TY TNHH TÂN HÒA LỢI
Hồ Chí Minh
LCB 8 - 20 triệu VND + Thưởng
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thỏa Thuận
Công ty Cổ Phần Giáo Dục YOLA
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 259, Trần Hưng Đạo, Phường Cô Giang, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Giáo dục / Đào tạo
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[RVI] Chuyên Viên Phát Triển Khách Hàng Cá Nhân - Hà Nội - RB - MSB - 1O323
Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB)
Hà Nội
Thỏa Thuận
HCM | Nhân Viên Kinh Doanh - Thu Nhập 8-15M+
CÔNG TY TNHH VINA GREEN PLUS INVESTMENT Vina Green Plus
Hồ Chí Minh
8 - 15 triệu VND + Hoa Hồng + Phụ Cấp
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
