[Quận 10 ] Trưởng Nhóm CSKH Lĩnh Vực Thẩm Mỹ
Công ty TNHH DOCTOR SCAR
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 31/12/2021
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Công việc chính :
- Chịu trách nhiệm điều phối, giám sát, quản lý hoạt động của Team Chăm sóc KH, đảm bảo làm việc hiệu quả, chính xác, đúng quy trình, quy định của Công ty.
- Xây dựng các kế hoạch làm việc và điều chỉnh các kế hoạch đó phù hợp với chỉ định của các cấp trên nhằm đạt mục tiêu tăng doanh số.
Chi tiết công việc :
1 Quản lý đội ngũ nhân sự của Team CSKH
2 Điều hành hoạt động và giám sát công việc của Team CSKH. Giao chỉ tiêu cho nhân viên ,đảm bảo các thành viên trong team hoạt động hiệu quả. Chịu trách nhiệm doanh thu của Team theo yêu cầu của Ban Giám đốc.
3 Tham gia tuyển dụng, đào tạo, đánh giá ứng viên. Tính thưởng, hoa hồng cho nhân viên
4 Cùng Ban giám đốc tham gia xây dựng các chính sách, định hướng phát triển cho các kế hoạch kinh doanh của Công ty.
5 Tham gia xây dựng KPI, chính sách thưởng cho Team CSKH. Đảm bảo cho nhân viên hoàn
thành chỉ tiêu doanh thu đề ra.
6 Xây dựng, tối ưu quy trình tư vấn khách hàng, các kịch bản CSKH phù hợp với sản phẩm, dịch vụ
của Công ty
7 Theo dõi các chỉ số về doanh thu, KPI đạt được của các thành viên trong team để lên các kế hoạch
hỗ trợ các bạn hoàn thành chỉ tiêu KPI, đạt hiệu quả công việc tốt nhất.
8 Báo cáo kết quả kinh doanh, hiệu suất làm việc của Team theo yêu cầu của Công ty.
9 Lên kế hoạch các cuộc khảo sát đo lường sự hài lòng của khách hàng
10 Lập khế hoạch hỗ trợ, khen thưởng, nhắc nhở hoặc cảnh cáo với từng nhân viên, từng nhóm nhân
viên
11 Phối hợp với các phòng ban xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải quyết các công việc liên quan.
- Chịu trách nhiệm điều phối, giám sát, quản lý hoạt động của Team Chăm sóc KH, đảm bảo làm việc hiệu quả, chính xác, đúng quy trình, quy định của Công ty.
- Xây dựng các kế hoạch làm việc và điều chỉnh các kế hoạch đó phù hợp với chỉ định của các cấp trên nhằm đạt mục tiêu tăng doanh số.
Chi tiết công việc :
1 Quản lý đội ngũ nhân sự của Team CSKH
2 Điều hành hoạt động và giám sát công việc của Team CSKH. Giao chỉ tiêu cho nhân viên ,đảm bảo các thành viên trong team hoạt động hiệu quả. Chịu trách nhiệm doanh thu của Team theo yêu cầu của Ban Giám đốc.
3 Tham gia tuyển dụng, đào tạo, đánh giá ứng viên. Tính thưởng, hoa hồng cho nhân viên
4 Cùng Ban giám đốc tham gia xây dựng các chính sách, định hướng phát triển cho các kế hoạch kinh doanh của Công ty.
5 Tham gia xây dựng KPI, chính sách thưởng cho Team CSKH. Đảm bảo cho nhân viên hoàn
thành chỉ tiêu doanh thu đề ra.
6 Xây dựng, tối ưu quy trình tư vấn khách hàng, các kịch bản CSKH phù hợp với sản phẩm, dịch vụ
của Công ty
7 Theo dõi các chỉ số về doanh thu, KPI đạt được của các thành viên trong team để lên các kế hoạch
hỗ trợ các bạn hoàn thành chỉ tiêu KPI, đạt hiệu quả công việc tốt nhất.
8 Báo cáo kết quả kinh doanh, hiệu suất làm việc của Team theo yêu cầu của Công ty.
9 Lên kế hoạch các cuộc khảo sát đo lường sự hài lòng của khách hàng
10 Lập khế hoạch hỗ trợ, khen thưởng, nhắc nhở hoặc cảnh cáo với từng nhân viên, từng nhóm nhân
viên
11 Phối hợp với các phòng ban xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải quyết các công việc liên quan.
Yêu cầu
1 Kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn
- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học các chuyên ngành tài chính kinh doanh, Marketing hoặc những chuyên ngành liên quan
- Có kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm kinh doanh, Leader Telesale, Leader CSKH từ 03 - 05 năm.
- Có kiến thức trong ngành thẩm mỹ: nám, sẹo, mụn, kiến thức về dược mỹ phẩm, các sản phẩm làm đẹp
- Nắm rõ về quy trình hoạt động của Telesale, dịch vụ khách hàng
- Có khả năng xây dựng thực thi các kịch bản CSKH có hiệu quả để tiếp cận khách hàng tốt nhất
2 Phầm chất/tính cách
- Nhiệt tình, năng động. Chia sẻ và thấu hiểu về suy nghĩ và mong muốn
của các nhân sự trong Team
- Tự chủ động lập kế hoạch, thực hiện và hoàn thành công việc của mình
đúng hạn. Chủ động đóng góp ý kiến, đề xuất để cải tiến Công ty.
- Làm đúng cam kết, chịu trách nhiệm doanh số của Team theo mục tiêu mà Công ty giao phó
3 Kỹ năng
- Có khả năng đào tạo, lãnh đạo, quản lý, giám sát, Teamwork.
- Có kỹ năng tổ chức cuộc họp Team hiệu quả.
- Có khả năng đảm nhiệm nhiều công việc
- Có khả năng xây dựng và phát triển đội nhóm
- Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm hiệu quả.
- Có khả năng lên kế hoach, chiến lược và làm việc theo kế hoạch đã đề ra.
- Có khả năng trình bày, giải quyết vấn đề
- Có khả năng phân tích, xử lý tình huống có hiệu quả tốt
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục.
- Có kỹ năng quản lý và sắp xếp thời gian làm việc
- Có khả năng chịu được áp lực công việc
4 Các yêu cầu khác
- Nhanh nhẹn, linh hoạt trong việc giải quyết các vấn đề
- Trung thực trong công việc
- Có tư duy sáng tạo, đổi mới
- Luôn nỗ lực, cố gắng không ngừng nghỉ, quyết tâm vượt qua thử thách
Nhằm đạt được mục đích đề ra.
Cv ứng tuyển
- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học các chuyên ngành tài chính kinh doanh, Marketing hoặc những chuyên ngành liên quan
- Có kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm kinh doanh, Leader Telesale, Leader CSKH từ 03 - 05 năm.
- Có kiến thức trong ngành thẩm mỹ: nám, sẹo, mụn, kiến thức về dược mỹ phẩm, các sản phẩm làm đẹp
- Nắm rõ về quy trình hoạt động của Telesale, dịch vụ khách hàng
- Có khả năng xây dựng thực thi các kịch bản CSKH có hiệu quả để tiếp cận khách hàng tốt nhất
2 Phầm chất/tính cách
- Nhiệt tình, năng động. Chia sẻ và thấu hiểu về suy nghĩ và mong muốn
của các nhân sự trong Team
- Tự chủ động lập kế hoạch, thực hiện và hoàn thành công việc của mình
đúng hạn. Chủ động đóng góp ý kiến, đề xuất để cải tiến Công ty.
- Làm đúng cam kết, chịu trách nhiệm doanh số của Team theo mục tiêu mà Công ty giao phó
3 Kỹ năng
- Có khả năng đào tạo, lãnh đạo, quản lý, giám sát, Teamwork.
- Có kỹ năng tổ chức cuộc họp Team hiệu quả.
- Có khả năng đảm nhiệm nhiều công việc
- Có khả năng xây dựng và phát triển đội nhóm
- Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm hiệu quả.
- Có khả năng lên kế hoach, chiến lược và làm việc theo kế hoạch đã đề ra.
- Có khả năng trình bày, giải quyết vấn đề
- Có khả năng phân tích, xử lý tình huống có hiệu quả tốt
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục.
- Có kỹ năng quản lý và sắp xếp thời gian làm việc
- Có khả năng chịu được áp lực công việc
4 Các yêu cầu khác
- Nhanh nhẹn, linh hoạt trong việc giải quyết các vấn đề
- Trung thực trong công việc
- Có tư duy sáng tạo, đổi mới
- Luôn nỗ lực, cố gắng không ngừng nghỉ, quyết tâm vượt qua thử thách
Nhằm đạt được mục đích đề ra.
Cv ứng tuyển
Quyền lợi
Quyền hạn
- Được quyền sắp xếp các ca làm việc cho các thành viên trong team một cách khoa học có hiệu quả theo chính sách của Công ty.
- Đánh giá, khen thưởng ,nhắc nhở hoặc cảnh cáo với từng nhân viên, từng nhóm nhân viên trong team nhằm thúc đẩy các bạn hoàn thành chỉ tiêu KPI.
- Được quyền đề xuất các chính sách lương, thưởng, hoa hồng cho các nhân sự trong Team mình quản lý
- Được quyền đề xuất thay đổi, bổ sung các chính sách, quy trình làm việc đảm bảo đạt hiệu quả nhằm tăng doanh thu và chất lượng dịch vu
Lương, chính sách và điều kiện làm việc
- Số ngày làm việc trong tuần: 06 ngày, từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần.
- Thời gian làm việc trong ngày như sau: Sáng từ 08 giờ đến 12 giờ. Chiều từ 13 giờ 30 đến 17 giờ 30. Nghỉ cố định chủ nhât
- Lương cơ bản: 15,000,000 vnđ - 18,000,000 VNĐ + Thưởng theo doanh thu.
- Thử việc hưởng 85% lương cơ bản.
- Công ty hỗ trợ tiền gửi xe hàng tháng, laptop,
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo pháp luật hiện hành khi ký kết hợp đồng lao động
- Được review lương hàng năm
- Được công ty đào tạo bổ sung kiến thức trong ngành làm đẹp, chăm sóc da, điều trị sẹo rỗ.
- Team building hằng năm
- Các phúc lợi hấp dẫn được quy định trong chính sách của Công ty: Thưởng lễ tết, lương tháng 13, đám cưới, sinh nhật, lễ 8/3. Nghỉ lễ tết theo đúng quy định pháp luật.
- Được quyền sắp xếp các ca làm việc cho các thành viên trong team một cách khoa học có hiệu quả theo chính sách của Công ty.
- Đánh giá, khen thưởng ,nhắc nhở hoặc cảnh cáo với từng nhân viên, từng nhóm nhân viên trong team nhằm thúc đẩy các bạn hoàn thành chỉ tiêu KPI.
- Được quyền đề xuất các chính sách lương, thưởng, hoa hồng cho các nhân sự trong Team mình quản lý
- Được quyền đề xuất thay đổi, bổ sung các chính sách, quy trình làm việc đảm bảo đạt hiệu quả nhằm tăng doanh thu và chất lượng dịch vu
Lương, chính sách và điều kiện làm việc
- Số ngày làm việc trong tuần: 06 ngày, từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần.
- Thời gian làm việc trong ngày như sau: Sáng từ 08 giờ đến 12 giờ. Chiều từ 13 giờ 30 đến 17 giờ 30. Nghỉ cố định chủ nhât
- Lương cơ bản: 15,000,000 vnđ - 18,000,000 VNĐ + Thưởng theo doanh thu.
- Thử việc hưởng 85% lương cơ bản.
- Công ty hỗ trợ tiền gửi xe hàng tháng, laptop,
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo pháp luật hiện hành khi ký kết hợp đồng lao động
- Được review lương hàng năm
- Được công ty đào tạo bổ sung kiến thức trong ngành làm đẹp, chăm sóc da, điều trị sẹo rỗ.
- Team building hằng năm
- Các phúc lợi hấp dẫn được quy định trong chính sách của Công ty: Thưởng lễ tết, lương tháng 13, đám cưới, sinh nhật, lễ 8/3. Nghỉ lễ tết theo đúng quy định pháp luật.
Thông tin khác
Mức lương:
15 - 18 triệu
Địa điểm:
TP.HCM
Cấp bậc:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian cố định
Số lượng cần tuyển:
3
Hạn nộp hồ sơ:
31-12-2021
Ngành nghề:
Tư vấn/ Chăm sóc khách hàngHành chính - Văn phòngLàm đẹp/ Thể lực/ Spa
Yêu cầu kinh nghiệm:
3 năm
Yêu cầu bằng cấp:
Cao đẳng
Yêu cầu giới tính:
Không yêu cầu
15 - 18 triệu
Địa điểm:
TP.HCM
Cấp bậc:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian cố định
Số lượng cần tuyển:
3
Hạn nộp hồ sơ:
31-12-2021
Ngành nghề:
Tư vấn/ Chăm sóc khách hàngHành chính - Văn phòngLàm đẹp/ Thể lực/ Spa
Yêu cầu kinh nghiệm:
3 năm
Yêu cầu bằng cấp:
Cao đẳng
Yêu cầu giới tính:
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 31/12/2021
- Thu nhập: 15 triệu - 18 triệu VND
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Ra đời vào tháng 9/2016 với mục tiêu xóa bỏ mặc cảm sẹo rỗ cho 30.000 người trong 5 năm, Phòng khám Da liễu Doctor Scar - Trị sẹo rỗ #1 đang từng bước khẳng định vị thế là địa chỉ điều trị sẹo rỗ uy tín, an toàn và hiệu quả nhất. Đến nay, phòng khám đã điều trị sẹo rỗ thành công cho hơn 4.000 khách hàng góp phần giúp họ lấy lại tự tin trong cuộc sống.
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LAVIAN
25 - 35 triệu
31/10/2024
Hồ Chí Minh, Hải Phòng
Công ty Cổ phần Hai Bốn Bảy (Chuyển Phát Nhanh 247 Expresss)
40 triệu - 50 triệu
31/10/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Quy Hoạch Và Thẩm Định Giá SBA
Thỏa thuận
18/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ DOJI
40 triệu - 60 triệu
18/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ PRUDENTIAL VIỆT NAM
10 - 30 triệu
22/10/2024
Hồ Chí Minh
CTY TNHH ĐÀO TẠO CHÂU Á - THÁI BÌNH DƯƠNG
7 - 9 triệu
03/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ 3B
7 - 10 triệu
15/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ PW
10-15 triệu VND
29/10/2024
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom)
Đến 20 triệu VNĐ
10/10/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.