Quản lý hoạt động xưởng:
Lập kế hoạch, phân công công việc và giám sát hoạt động của các bộ phận trong xưởng (cố vấn dịch vụ, kỹ thuật viên, thợ sửa chữa).
Đảm bảo tiến độ và chất lượng sửa chữa, bảo dưỡng xe theo đúng yêu cầu.
Kiểm tra và duyệt các hạng mục sửa chữa trước khi giao xe cho khách.
Quản lý nhân sự:
Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu quả công việc của đội ngũ nhân viên trong xưởng.
Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến nhân sự hoặc khách hàng.
Quản lý tài chính và hiệu quả kinh doanh:
Theo dõi, kiểm soát chi phí hoạt động xưởng.
Đề xuất các giải pháp tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh, tăng doanh thu dịch vụ.
Đảm bảo tiêu chuẩn và quy định:
Đảm bảo xưởng hoạt động tuân thủ các quy định an toàn lao động, vệ sinh môi trường và tiêu chuẩn của hãng.
Giám sát việc sử dụng công cụ, thiết bị và vật tư trong xưởng một cách hiệu quả.
Chăm sóc khách hàng:
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng thông qua chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ.
Xử lý các khiếu nại, phản hồi từ khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.