NHIỆM VỤ CHÍNH:
1. Quản lý đội ngũ & phát triển nhân sự
• Dẫn dắt, hướng dẫn và giám sát các Tư vấn/Trợ lý bác sĩ
• Đào tạo kỹ năng tư vấn,
chăm sóc khách hàng, ghi chép hồ sơ và quy trình điều trị theo chuẩn YHCT
• Thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm, trách nhiệm và hiệu quả công việc
2.
Giám sát chất lượng chuyên môn
• Kiểm tra, duyệt hồ sơ bệnh án trước khi đưa vào phòng điều trị
• Đảm bảo quá trình tư vấn, điều trị và chăm sóc khách hàng được thực hiện đúng quy chuẩn và đạt hiệu quả cao
• Cập nhật kiến thức YHCT, trị liệu cơ xương khớp và các phương pháp mới
3. Tư vấn & Chăm sóc khách hàng
• Hỗ trợ giải quyết các tình huống tư vấn/phản hồi khó hoặc khách VIP
• Xây dựng và duy trì quan hệ khách hàng lâu dài
• Theo dõi liệu trình, nhắc lịch tái khám và đề xuất các gói dịch vụ
4. Quản lý doanh số & hiệu quả hoạt động
• Lập kế hoạch, theo dõi KPI, hoa hồng và hiệu quả tư vấn của đội ngũ
• Phối hợp với các bộ phận Marketing, Kỹ thuật viên, Bác sĩ,... để tối ưu hoá trải nghiệm khách hàng và tăng doanh thu
• Đề xuất chiến lược kinh doanh, chương trình ưu đãi và cải tiến dịch vụ
5. Hỗ trợ phát triển phòng khám
• Tham gia xây dựng, cải tiến quy trình vận hành và chất lượng dịch vụ
• Xây dựng và duy trì môi trường làm việc chuyên nghiệp, chuẩn mực y đức, lấy khách hàng làm trung tâm
• Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm leader tại các Spa, Phòng khám, ưu tiên chuyên ngành YHCT
• Ưu tiên ứng viên từng làm quản lý đội ngũ tại các phòng gym hoặc môi trường chăm sóc sức khoẻ
• Có tinh thần học hỏi, trách nhiệm cao, làm việc nhóm tốt và thúc đẩy hiệu quả đội ngũ
• Tác phong chuyên nghiệp, thân thiện với khách hàng
• Thu nhập không giới hạn
• Được đào tạo nâng cao chuyên môn
y học cổ truyền và trị liệu cơ xương khớp.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, đề cao y đức và giá trị cộng đồng.