1. Công việc Quản lý bảo hành:
• Phân công công việc, quản lý tiến độ và chất lượng dịch vụ bảo hành của các nhân viên bảo hành,
nhân viên chăm sóc khách hàng bảo hành Khu vực Miền Nam, bao gồm: tiếp nhận thông tin sản phẩm lỗi, sửa chữa sản phẩm lỗi và giao lại cho khách hàng
• Đào tạo, phát triển, đánh giá và quản lý hiệu suất làm việc các
nhân viên bảo hành, nhân viên
chăm sóc khách hàng bảo hành Miền Nam
• Làm việc với các đối tác nước ngoài về lỗi xảy ra, cách xử lý lỗi ...
• Quản lý lưu trữ tồn kho và kiểm đếm linh kiện hàng tháng, đặt hàng linh phụ kiện bảo hành hàng tháng;
• Báo cáo số liệu và kết quả bảo hành sản phẩm theo tuần/tháng cho QLBH Toàn quốc
• Trực tiếp bảo hành/sửa chữa/rework máy (25%)
• Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên
2. Tương tác nội bộ:
- Làm việc với phòng Kinh doanh, Kế toán, Mua hàng, Marketing...
- Báo cáo trực tiếp cho QL Bảo hành - Kho vận Toàn quốc
3. Tương tác bên ngoài:
- Làm việc với các đối tác nước ngoài và khách hàng