Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
1. Quản lý hồ sơ và dữ liệu khách hàng
- Tiếp nhận dữ liệu khách hàng (data), kiểm tra, phân loại và bàn giao cho đội ngũ Telesales theo đúng quy trình.
- Theo dõi hồ sơ khách hàng từ khi tiếp nhận đến khi hoàn tất xử lý.
- Kiểm tra tính đầy đủ và chính xác của hồ sơ khách hàng.
- Chủ động liên hệ khách hàng qua email hoặc điện thoại để xác minh, bổ sung hoặc điều chỉnh các giấy tờ còn thiếu hoặc chưa chính xác trước khi submit.
- Hỗ trợ Sales theo dõi và nhắc khách hàng hoàn thiện hồ sơ đúng thời hạn.
2. Hỗ trợ đội ngũ Kinh doanh (Sales/Telesales)
- Hỗ trợ Sales nhập và hoàn thiện thông tin trên Draft khi cần.
- Kiểm tra toàn bộ quy trình trước khi hồ sơ được gửi đến khách hàng
- Chuẩn bị tài liệu bán hàng, báo giá, hợp đồng phần mềm và các hồ sơ liên quan đến đăng ký hoặc bàn giao máy cà thẻ.
- Theo dõi, cập nhật trạng thái cuộc gọi, tiến độ tư vấn và kết quả xử lý của đội ngũ Telesales.
3. Phối hợp vận hành và hỗ trợ Team Leader
- Hỗ trợ Team Leader truyền đạt thông tin từ đội ngũ Sales đến các bộ phận liên quan như Marketing, Support, Admin và các phòng ban khác.
- Theo dõi các báo cáo, tiến độ công việc và hỗ trợ thực hiện các nhiệm vụ được giao bởi Sales Manager.
- Tham gia ghi biên bản các cuộc họp, tổng hợp nội dung và gửi đến Ban Lãnh đạo.
- Phối hợp với bộ phận Kỹ thuật/Vận hành để đảm bảo tiến độ kích hoạt phần mềm POS hoặc bàn giao máy cà thẻ đúng thời gian cam kết với khách hàng.
4. Chăm sóc khách hàng và xử lý phản hồi
- Tiếp nhận cuộc gọi và tin nhắn của khách hàng trong ca đêm.
- Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc cơ bản về: Thông tin sản phẩm, Hợp đồng, Chi phí, Quy trình sử dụng dịch vụ.
- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại cơ bản, đồng thời chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan khi cần thiết.
- Đảm bảo khách hàng được hỗ trợ nhanh chóng, chính xác và đúng quy trình.
- Xử lý các trường hợp hủy dịch vụ (Cancel Cases)
- Thực hiện các bước đóng hồ sơ (Close Account) theo đúng quy trình của Sales Manager.
- Chuẩn bị các hồ sơ, biểu mẫu và thủ tục liên quan đến việc hủy dịch vụ.
- Chủ động liên hệ khách hàng để hoàn tất quy trình hủy.
- Theo dõi khách hàng sau khoảng 02 tuần kể từ ngày hủy để đảm bảo khách đã nhận được khoản hoàn tiền (Refund) đầy đủ theo quy định.
6. Báo cáo và quản lý dữ liệu
- Cập nhật dữ liệu khách hàng và trạng thái xử lý trên các hệ thống quản lý.
- Theo dõi và tổng hợp doanh thu, tỷ lệ chốt đơn của đội ngũ Telesales.
- Thực hiện báo cáo vận hành ca trực theo ngày, tuần và tháng.
- Đề xuất các cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả xử lý hồ sơ và vận hành.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales Admin, Sales Support, Telesales Admin hoặc các vị trí tương đương.
- Có kinh nghiệm xử lý dữ liệu khách hàng, hồ sơ, đơn hàng hoặc hợp đồng.
- Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Microsoft Excel; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng CRM (HubSpot), Rise hoặc các hệ thống quản lý dữ liệu.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, cẩn thận, tỉ mỉ và có khả năng quản lý dữ liệu chính xác.
- Có khả năng phối hợp đa phòng ban, làm việc dưới áp lực và quản lý tiến độ công việc hiệu quả.
- Sẵn sàng và cam kết làm việc ca đêm lâu dài.
Quyền lợi
- Thu nhập: 10.000.000 - 15.000.000 VNĐ Gross/tháng.
- Được cung cấp đồ ăn nhẹ và quầy cà phê miễn phí tại văn phòng.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- 12 ngày phép năm hưởng nguyên lương.
- Tham gia các chương trình Team Building, hoạt động nội bộ và các chế độ phúc lợi của công ty.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển và nâng cao kỹ năng trong lĩnh vực Sales Operations, CRM và vận hành kinh doanh.
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 27/07/2026
- Thu nhập: 10.000.000 - 15.000.000 VND
Nơi làm việc
- Tòa nhà L Mak The Venture, 62 Trần Huy Liệu, Phường Phú Nhuận, Tp.HCM
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH SX TMDV VẠN THÀNH TÀI
Hồ Chí Minh
8 triệu - 10 triệu
Công ty Cổ phần Thiết bị điện Simon Việt Nam
Hồ Chí Minh
Từ 15 triệu
CÔNG TY TNHH PEGASHIP
Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI - KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP VIỆT Á
Hồ Chí Minh
12 - 15 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ CORETRONIC BRVT
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
Cạnh tranh
Công ty Tài chính TNHH Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng SMBC FE CREDIT
Hồ Chí Minh
$ 1,500-2,300 /tháng
Công ty TNHH Levinci
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tòa nhà L Mak The Venture, 62 Trần Huy Liệu, Phường Phú Nhuận, TP.HCM
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: IT phần mềm
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu