QUẢN LÝ BỘ PHẬN TIỀN SẢNH/FRONT OFFICE MANAGER

- Giám sát nhân viên lễ tân để đảm bảo khách hàng được chăm sóc nhanh chóng.
- Giám sát đội ngũ Lễ tân để đảm bảo công suất phòng tối ưu và giá phòng nhằm mục đích tối đa hóa doanh thu.
- Giám sát nhóm câu lạc bộ Sức khỏe để đảm bảo đạt được số lượng thành viên tối ưu và cơ sở dữ liệu cũng như hồ sơ được lưu giữ chính xác.
- Giám sát Bộ phận Lễ tân và đặc biệt là nhân viên Quan hệ Khách hàng để đảm bảo các thành viên A/Club và những người được biết đến sẽ quay lại và các VIP khác nhận được sự quan tâm và công nhận đặc biệt.
- Thúc đẩy hoạt động bán hàng giữa các khách sạn và cơ sở vật chất nội bộ, đồng thời giám sát các kỹ thuật Tiếp thị của Bộ phận Lễ tân phù hợp với chương trình tiếp thị FIT.
- Duy trì mối quan hệ giữa các bộ phận để đảm bảo dịch vụ khách hàng được thông suốt.
- Chịu trách nhiệm chung về việc duy trì các tiêu chuẩn để đảm bảo cơ sở vật chất và thiết bị nội thất sạch sẽ, được sửa chữa tốt và được bảo trì tốt.
- Liên hệ chặt chẽ với nhân viên điều hành để đảm bảo đáp ứng các nhu cầu đặc biệt của khách, tiện nghi và các yêu cầu khác liên quan đến phòng.
- Thường xuyên kiểm tra sự sạch sẽ và ngăn nắp, sảnh, quầy lễ tân, quầy thu ngân và các phòng VIP trước khi khách đến.
- Lập kế hoạch và thường xuyên tiến hành kiểm tra định kỳ các khu vực thuộc quyền quản lý của mình.
- Đảm bảo các hành động trong Lịch quản lý rủi ro của phòng ban được cập nhật theo lịch trình hàng tháng.
- Làm việc với Trưởng phòng Nhân sự về nhu cầu lập kế hoạch và quản lý nhân lực.
- Làm việc với Giám đốc Tài chính trong việc chuẩn bị và quản lý ngân sách của Bộ phận. - Thực hiện bất kỳ nhiệm vụ nào khác được giao dựa trên nhu cầu hoặc yêu cầu của khách sạn.
- Chi tiết trao đổi khi phỏng vấn.
*Quyền lợi được hưởng:
- Hỗ trợ 1 bữa ăn trong ca.
- Hỗ Trợ các loại bảo hiểm.
- Miễn phí/ Giảm giá các dịch vụ của của resort.
- Môi trường phục vụ theo tiêu chuẩn Quốc tế.
- Cơ hội thăng tiến cao.