QUẢN LÝ CẤP CAO VẬN HÀNH (Senior Operations & Transformation Manager)

Mô tả Công việc
📌 Quản trị hệ thống và cải tiến vận hành
Đánh giá hiện trạng, phân tích dữ liệu, xác định điểm nghẽn và đề xuất phương án cải tiến.
Xây dựng, chuẩn hóa KPI, SOP, dashboard, RACI/RASCI, SLA và cơ chế quản lý công việc.
Chủ trì triển khai các dự án nâng cao năng suất, chất lượng, tối ưu chi phí và thời gian xử lý.
Thực hiện cải tiến theo nguyên tắc: đánh giá hiện trạng - thí điểm - đo lường - chứng minh hiệu quả - nhân rộng.
📌 Điều phối hoạt động liên phòng ban
Tổ chức các cuộc họp đánh giá vận hành định kỳ, theo dõi tiến độ và kết quả thực hiện.
Phối hợp với Marketing, Kinh doanh, Kế hoạch & Vận hành, TCKT, IT/LGT và các bộ phận liên quan.
Thiết lập cơ chế phân công trách nhiệm, quản lý deadline và xử lý vấn đề phát sinh.
Báo cáo GM/CEO về tình hình vận hành, rủi ro và các phương án cần quyết định.
📌 Quản trị vận hành Khối Thương mại
Kết nối Marketing - Kinh doanh - CRM - hàng hóa - kế hoạch - vận hành để đảm bảo hoạt động kinh doanh triển khai đồng bộ.
Theo dõi các chỉ số lead, conversion, doanh thu, pipeline, forecast và hiệu quả campaign.
Phân tích chênh lệch giữa kế hoạch và thực tế, phối hợp xây dựng phương án cải thiện hiệu suất.
Nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các bộ phận, kiểm soát tiến độ và chất lượng đầu ra.
📌 Quản trị hoạt động Content Production & Branding
Xây dựng hệ thống quản lý sản xuất nội dung từ brief, kế hoạch, sản xuất, kiểm duyệt đến xuất bản và đo lường.
Điều phối nguồn lực, tiến độ, tiêu chuẩn chất lượng đối với video, social media, website và nội dung truyền thông.
Theo dõi hiệu suất, tỷ lệ hoàn thành đúng hạn, thời gian sản xuất và mức độ tái sử dụng nội dung.
📌 Giám sát vận hành Sản xuất/Phục dựng HQaudios
Giám sát hoạt động ở cấp quản trị thông qua Trưởng phòng Vận hành Sản xuất, không trực tiếp thay thế chức năng quản lý xưởng.
Theo dõi kế hoạch, backlog, tiến độ, năng suất, chất lượng, chi phí và các rủi ro vận hành.
Phối hợp Kho, Thu mua, Kinh doanh và các bộ phận liên quan để xử lý những điểm nghẽn ảnh hưởng đến kết quả hoạt động.
📌 Quản trị dữ liệu, công nghệ và phát triển đội ngũ
Ứng dụng ERP, CRM, BASE, AI hoặc các công cụ tương đương nhằm nâng cao hiệu quả quản trị.
Chuẩn hóa dữ liệu, dashboard, báo cáo và quy trình phối hợp.
Hướng dẫn, phát triển năng lực quản trị của các owner và quản lý bộ phận trong phạm vi được phân công.