Tiếp nhận nguồn khách hàng có sẵn, tư vấn và giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi và chính sách bán hàng của Công ty.
Chủ động chăm sóc, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng quốc tế nhằm thúc đẩy doanh số và gia tăng đơn hàng.
Gửi mẫu sản phẩm, tiếp nhận đơn đặt hàng, theo dõi tiến độ sản xuất,
giao hàng và đảm bảo đơn hàng được thực hiện đúng cam kết.
Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban như Kế toán, Thiết kế, Xuất nhập khẩu, Thu mua, Nhà máy... để xử lý đơn hàng và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Tiếp nhận, giải đáp các thắc mắc, xử lý khiếu nại và các vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng, đảm bảo mang đến trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp.
Phân tích nhu cầu khách hàng, theo dõi xu hướng thị trường quốc tế và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng.
(Đối với vị trí Trưởng nhóm/Trưởng bộ phận) Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên; xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng, nâng cao hiệu quả hoạt động và phối hợp với các phòng ban liên quan để đạt mục tiêu kinh doanh.
Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm/Giám sát Chăm sóc khách hàng, ưu tiên từng làm việc với khách hàng hoặc thị trường quốc tế.
Thành thạo
tiếng Anh (4 kỹ năng), tự tin giao tiếp, đàm phán và xử lý công việc với khách hàng, đối tác nước ngoài.
Có kỹ năng lãnh đạo, quản lý và phát triển đội ngũ, biết tạo động lực và nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên.
Tư duy phân tích tốt, chủ động giải quyết vấn đề, xử lý tình huống linh hoạt và chịu được áp lực trong môi trường làm việc năng động.
Am hiểu quy trình chăm sóc khách hàng, sử dụng thành thạo các hệ thống CRM và có khả năng phân tích dữ liệu để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Có kỹ năng phối hợp liên phòng ban, quản lý công việc hiệu quả và định hướng kết quả nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
Thu nhập lên đến 25 triệu đồng/tháng (lương cứng + thưởng hiệu suất + hoa hồng hấp dẫn).
Thưởng theo kết quả kinh doanh và hiệu quả công việc, tạo cơ hội gia tăng thu nhập không giới hạn.
Làm việc trong môi trường quốc tế, chuyên nghiệp và năng động, tiếp xúc với khách hàng nước ngoài và mở rộng kinh nghiệm.
Được đào tạo bài bản về chuyên môn, kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng và có lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định cùng các chế độ phúc lợi của công ty.
Hưởng các hoạt động team building, du lịch hằng năm, sự kiện nội bộ và các chính sách phúc lợi hấp dẫn khác.