Mô tả công việc
Điều hành vận hành chi nhánh: Giám sát hoạt động hàng ngày, đảm bảo an toàn, an ninh, vệ sinh và tuân thủ quy trình, hướng dẫn nhân viên khi cần.
Quản lý nhân sự: Đảm bảo đủ nhân sự theo định biên, phân công công việc hợp lý, đánh giá hiệu suất, khen thưởng/ kỷ luật, phối hợp tuyển dụng, xây dựng văn hóa phục vụ.
Quản lý chất lượng dịch vụ & khách hàng:
Giám sát chất lượng dịch vụ chuẩn Đông Y,
chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại, nâng cao tỷ lệ khách quay lại và hài lòng.
Quản lý kinh doanh: Lập và theo dõi kế hoạch doanh thu, ngân sách; dẫn dắt đội ngũ đạt KPIs; phối hợp MKT và chuyên môn để tối ưu dịch vụ và khai thác thị trường.
Quản lý hành chính: Giám sát giờ làm, chấm công, thưởng KPIs, lưu trữ hồ sơ hành chính; đại diện chi nhánh làm việc với cơ quan ban ngành.
Báo cáo & công việc khác: Nhận và phê duyệt báo cáo, báo cáo kết quả chi nhánh, bảo mật thông tin, thực hiện các công việc khác theo chỉ định của quản lý.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên ngành Quản trị Kinh doanh, Quản trị nguồn nhân lực, Kế toán; ưu tiên chứng chỉ quản lý SPA hoặc nhân sự.
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý chi nhánh/cửa hàng (≥10 nhân viên) trong SPA/F&B/Giáo dục.
Nắm vững vận hành spa/dịch vụ, Đông Y cơ bản, quản lý chất lượng, doanh thu, khách hàng; kiến thức bổ trợ về tài chính, Marketing, nhân sự, CRM.
Kỹ năng lập kế hoạch, giao tiếp, đào tạo, giải quyết khiếu nại, quản trị vận hành, lãnh đạo, phân tích & ra quyết định; tiếng Anh giao tiếp, tin học văn phòng.
Thái độ: chủ động, tận tâm, chính trực, chịu áp lực tốt, sáng tạo, truyền cảm hứng đội ngũ.
Sức khỏe tốt, ngoại hình chuyên nghiệp, sẵn sàng làm việc ca hoặc công tác khu vực khác, từ 25 tuổi trở lên.
Quyền lợi
Thu nhập: 15 - 40 triệu/tháng
(Gồm: Lương cơ bản + Hoa hồng + Thưởng nóng + Thưởng doanh thu)
Thưởng hiệu suất tháng/quý/năm, thưởng Lễ - Tết, sinh nhật, hiếu hỷ, du lịch, tiệc, Year End Party.
Đào tạo nội bộ & bên ngoài giúp củng cố kỹ năng, nâng cao chuyên môn và năng lực quản lý.
Chính sách BHXH, BHYT và các phúc lợi khác theo quy định công ty.
Lượng khách ổn định - đảm bảo thu nhập.
Cơ hội thăng tiến, nghề ổn định, được cấp chứng chỉ nghề chuyên nghiệp.
Môi trường trẻ trung - năng động - chuyên nghiệp, lãnh đạo quan tâm & lắng nghe nhân viên.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 19:00)
8h30 - 19h00 (Nghỉ 3-4 ngày/tháng)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Hồ Chí Minh: 12 Đường Nguyễn Thiện Thuật, Phường Bàn Cờ (Quận 3 cũ)