- Tổ chức vận hành trên phễu khách hàng.
- Tiếp nhận khách từ các kênh online, đón tiếp khách hàng trực tiếp tại clinic, chăm sóc trãi nghiệm khách hàng và book khách đặt lịch quay lại.
-Xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại trực tiếp một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Hỗ trợ khách hàng giải quyết thắc mắc.
- Cung cấp thông tin về các sản phẩm và dịch vụ của clinic.
- Xác định nhu cầu của khách hàng, tư vấn liệu trình theo ngân sách của khách.
- Cung cấp các giải pháp và lựa chọn thay thế phù hợp trong giới hạn thời gian.
- Theo dõi để đảm bảo sự giải quyết và sự hài lòng của khách hàng.
- Chi tiết công việc trao đổi khi phỏng vấn.
-Trình độ tiếng Anh tốt (nghe, nói) và kỹ năng giao tiếp và giao tiếp cá nhân xuất sắc.
-Lịch làm việc: 6 ngày/tuần
-Có kinh nghiệm tương tác và tư vấn khách hàng.
-Có kinh nghiệm và đam mê lĩnh vực làm đẹp là một lợi thế.
-Bằng cử nhân là một lợi thế.
- Tư duy đội nhóm, khích lệ tinh thần đồng đội.
- Giám sát nhân viên làm tốt các tasks, nhiệm vụ.
- Tối ưu doanh thu và chi phí của chi nhánh.
- Training kĩ năng bán hàng, kĩ năng xử lý tình huống cho nhân viên cấp dưới.
-Khả năng kết nối với khách hàng và xử lý các tương tác một cách chuyên nghiệp và đồng cảm.
-Tư duy lấy khách hàng làm trung tâm với niềm đam mê cung cấp dịch vụ chất lượng cao.
-Phối hợp chặt chẽ với các thành viên khác trong nhóm để đảm bảo trải nghiệm khách hàng liền mạch.