QUẢN LÝ CHUỖI KHÁCH SẠN

Quản lý hoạt động vận hành của chuỗi khách sạn
1.1 Quản lý, giám sát và điều phối công việc của các khách sạn
1.2Lập quy trình và triển khai công việc theo quy trình vận hành của Công ty.
1.3 Đảm bảo dịch vụ chất lượng tốt nhất cho khách hàng.
1.4 Setup phòng khách sạn, mô hình phòng ốc đẹp, thu hút khách hàng
1.5 Đưa ra các kế hoạch chi tiết, cụ thể về việc sửa chữa cũng như nâng cấp về hệ thống cơ sở vật chất, hạ tầng, các trang thiết bị, đồ nội thất,... cần thiết cho các phòng trong khách sạn theo đúng tiêu chuẩn và mục tiêu về khách sạn
1.6 Thường xuyên kiểm soát về vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm, đồ uống trong khách sạn,
1.7 Theo dõi, kiểm tra về vấn đề an toàn, phòng chống cháy nổ xảy ra trong khách sạn.
1.8 Quản lý tài sản và kho hàng của khách sạn.
Quản lý kinh doanh - tài chính
2.1 Lập kế hoạch doanh thu, ngân sách, báo cáo định kỳ.
2.2 Phân tích hiệu quả kinh doanh, đưa ra giải pháp tăng doanh thu và kiểm soát chi phí.
2.3 Phối hợp với TGĐ và bộ phận kinh doanh quản lý chính sách giá phòng, chính sách khuyến mãi...các chi nhánh khách sạn.
2.4 Quản lý thất thoát và tiết kiệm chi phí của hệ thống.
2.5 Xây dựng và thực hiện các kế hoạch, chiến lược kinh doanh cụ thể, hoạt động Marketing cho chuỗi khách sạn
2.6 Thường xuyên theo dõi và cập nhật về tình hình kinh doanh của chuỗi khách sạn, nắm bắt sự biến đổi của thị trường, từ đó đưa ra các chiến lược phù hợp.
2.7 Phát triển các phương án chăm sóc khách hàng, các đối tác, khách VIP...
2.8 Hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh của chuỗi khách sạn hàng tháng, quý, năm.
Quản lý nhân sự
3.1 Tuyển dụng, đào tạo và đánh giá nhân viên,điều phối công việc của các chi nhánh khách sạn.
3.2 Ưu tiên nhân sự ở đâu ổn định ở đó (điều động hỗ trợ cơ sở khác khi cần thiết)
3.3 Xây dựng môi trường làm việc tích cực, gắn kết giữa các CBCNV.
3.4 Quản lý việc chấp hành NQQĐ, quy chế Công ty.
3.5 Khen thưởng kỷ luật theo quy định.
Quan hệ khách hàng và đối tác
4.1 Đảm bảo trải nghiệm khách hàng hài lòng, duy trì khách hàng trung thành.
4.2 Xây dựng và phát triển mối quan hệ với đối tác, nhà cung ứng, địa phương.
4.3 Làm viêc với các cơ quan chinh quyền địa phương về các vấn đề liên quan đến Khách sạn: PCCC, an ninh toàn, văn hoá địa phương...