1. Quản lý nhân sự
- Lập kế hoạch, phân ca, bố trí công việc cho nhân viên; xử lý các trường hợp nghỉ, vắng
đột xuất.
- Kiểm tra, chốt lịch làm việc hàng tuần; theo dõi và đánh giá hiệu quả làm việc định kỳ.
- Họp định kỳ (tuần/tháng) để nắm tình hình hoạt động; xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh.
2. Tuyển dụng & đào tạo
- Phối hợp HCNS tuyển dụng, phỏng vấn, đánh giá ứng viên.
- Hướng dẫn nhân viên mới, tổ chức đào tạo kỹ năng cần thiết.
3.
Giám sát bán hàng & trưng bày
- Theo dõi doanh thu, chi phí, lợi nhuận; đánh giá sản phẩm bán chạy/tồn kho.
- Đề xuất cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ, thúc đẩy doanh số.
- Quản lý trưng bày sản phẩm hấp dẫn, đúng tiêu chuẩn.
4. Quản lý hoạt động cửa hàng
- Lập và gửi báo cáo kinh doanh định kỳ (ngày/tuần/tháng/quý).
- Theo dõi tồn kho, hàng lỗi/hỏng; đề xuất nhập hàng.
5. Phân tích thị trường & phát triển cửa hàng
- Nghiên cứu nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh, xu hướng ngành.
- Lập kế hoạch tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận; phối hợp marketing triển khai
chiến lược quảng bá và phát triển thương hiệu.
6.
Chăm sóc khách hàng- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, đảm bảo sự hài lòng của khách.
- Khảo sát chất lượng dịch vụ, duy trì quy trình CSKH và hậu mãi.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (ưu tiên: Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế, Quản lý Chuỗi Cung ứng...).
Kinh nghiệm: tối thiểu 1 năm quản lý (Cửa hàng trưởng/Phó cửa hàng trưởng hoặc tương đương), ưu tiên từng
quản lý chuỗi cửa hàng/thương hiệu lớn.
Kỹ năng: Quản lý & đào tạo nhân sự; am hiểu quy trình bán lẻ, quản lý kho, kiểm kê,
trưng bày hàng hóa; thành thạo tin học văn phòng (Excel, Word) & phần mềm bán hàng (POS, ERP...); phân tích số liệu, lập báo cáo, đề xuất cải tiến.
Phẩm chất: Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, tư duy dịch vụ khách hàng cao, tổ chức & lập kế hoạch tốt, chịu áp lực công việc.
Khác: Trung thực, trách nhiệm, tác phong chuyên nghiệp, ngoại hình ưa nhìn, sức khỏe tốt; sẵn sàng làm ca/ cuối tuần và hỗ trợ cửa hàng khác khi cần.