Quản Lý Cửa Hàng Hoa Và Quà Tặng

1.Quản lý vận hành & hàng hóa tại cửa hàng
- Kiểm soát số lượng, chất lượng hoa tươi, hộp quà, quà doanh nghiệp đảm bảo luôn có hàng sẵn sàng phục vụ khách.
- Quản lý hàng hóa, phối hợp với kho & kế toán để kiểm kê định kỳ, tối ưu tồn kho.
- Đảm bảo cửa hàng luôn trưng bày đúng tiêu chuẩn thương hiệu, giữ gìn vệ sinh không gian bán hàng.
2. Quản lý tài sản tại điểm bán
- Theo dõi, bảo quản tất cả tài sản, thiết bị, công cụ dụng cụ tại cửa hàng như: quầy thanh toán, máy POS, máy in hóa đơn, tủ bảo quản hoa, dụng cụ gói quà...
- Kiểm tra định kỳ tình trạng hoạt động của thiết bị, đề xuất bảo trì/bảo dưỡng khi cần.
- Tiếp nhận bàn giao tài sản, kiểm tra và báo cáo kịp thời nếu có hỏng hóc, mất mát.
3. Quản lý nhân sự & đào tạo đội ngũ
- Tuyển dụng, đào tạo nhân viên về quy trình bán hàng, tư vấn khách hàng cao cấp.
- Xây dựng văn hóa dịch vụ khách hàng xuất sắc, truyền cảm hứng và động lực cho đội ngũ.
- Quản lý lịch làm việc, đánh giá năng lực nhân sự theo định kỳ.
4. Phát triển doanh số & chăm sóc khách hàng
- Xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh hàng tháng, quý để đạt mục tiêu doanh số.
- Chủ động tham gia bán hàng, tư vấn sản phẩm cho khách hàng VIP.
- Quản lý data khách hàng, thực hiện các chiến dịch chăm sóc khách hàng cá nhân hóa.
- Phối hợp với Marketing triển khai các chương trình khuyến mãi, sự kiện tại cửa hàng.
5. Xây dựng hình ảnh & branding cửa hàng
- Định hướng phong cách trưng bày, không gian cửa hàng theo tiêu chuẩn của thương hiệu
- Quản lý nội dung trên các kênh social media của cửa hàng.
- Trực tiếp tham gia quay, dựng video ngắn về hoạt động cửa hàng, khách hàng, nhân viên.
6. Các công việc khác theo phân công của Quản lý.