quản lý cửa hàng và Chăm Sóc Khách Hàng

Quản lý toàn bộ cửa hàng: tài sản, trang thiết bị, vật dụng, hàng hóa, đảm bảo hình ảnh cửa hàng theo tiêu chuẩn vận hành của Công ty;
Quản lý, giám sát nhân sự, sắp xếp thời gian làm việc, đào tạo kiến thức sản phẩm, thúc đẩy, hướng dẫn và tạo động lực cho nhân viên bán hàng để đạt được hiệu quả tối ưu;
Theo dõi, giám sát tình hình bán hàng. Lập kế hoạch thúc đẩy bán hàng, đảm bảo doanh số bán hàng;
Tiếp nhận và giải quyết phản hồi của khách hàng và các vấn đề phát sinh tại cửa hàng;
Quản lý và phân công thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng. Nắm rõ xu hướng thị trường mỹ phẩm, thu thập nhu cầu khách hàng và đề xuất cho công ty về sản phẩm, đề xuất các phương án nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng;
Thực hiện báo cáo theo yêu cầu của cấp trên;
Xây dựng kế hoạch thúc đẩy bán hàng trên kênh mạng xã hội, sàn thương mại điện tử của công ty; Quản lý đội nhóm cùng thực hiện các hoạt động thúc đẩy bán hàng như livestream, video review...
Trao đổi, làm việc với hệ thống sỉ, đại lý của công ty;
Thực hiện lên kế hoạch, đề xuất phương án triển khai các dự án của bộ phận do Lãnh đạo chỉ thị;
Đề xuất xây dựng hệ thống các quy trình, quy định, tiêu chuẩn, chính sách cho bộ phận và công ty;