Quản lý đội ngũ & đào tạo nhân sự
Quản lý và điều phối đội ngũ 20-25 nhân viên
Phân ca, giao việc, đánh giá hiệu suất và giám sát kỷ luật làm việc
Đào tạo nhân viên mới, triển khai SOP và truyền đạt văn hóa thương hiệu
Quản lý bán hàng & dịch vụ khách hàng
Đạt được mục tiêu doanh số và các chỉ số KPIs (tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng trung bình...)
Xử lý khiếu nại,
chăm sóc khách hàng VIP, phản ứng nhanh với tình huống tại cửa hàng
Nâng cao trải nghiệm khách hàng, cải thiện mức độ hài lòng và giữ chân khách hàng
Quản lý hàng hóa & trưng bày
Kiểm tra và báo cáo tồn kho định kỳ, theo dõi sản phẩm bán chạy và chậm
Đảm bảo trưng bày đúng tiêu chuẩn thương hiệu, hỗ trợ trang trí theo từng chiến dịch
Quản lý chống thất thoát và phối hợp vận hành sản phẩm hot
Giao tiếp song ngữ & hỗ trợ khách quốc tế
Giao tiếp tiếng Anh với khách du lịch quốc tế, tư vấn sản phẩm và hỗ trợ mua hàng
Hỗ trợ báo cáo nội bộ, trình bày tài liệu và hoạt động bằng tiếng Việt & tiếng Anh
Mức lương: Từ 25 - 30 Triệu (Được thỏa thuận cụ thể khi phỏng vấn).
Lương, thưởng và xét tăng lương định kỳ theo năng lực
Cơ hội thăng tiến lên cấp quản lý khu vực hoặc chuyển về văn phòng điều hành
Được hưởng các chế độ chính sách theo quy định, đóng BHXH, BHYT, BHTN...