Quản Lý Đặt Phòng Khách Sạn
Công ty CP ĐT và PT Tân Hoàng Hà
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 26/03/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Xử lý đặt phòng với nỗ lực để đạt được mục tiêu doanh thu của khách sạn
Quản lý và xử lý việc đặt phòng hiệu quả để đạt được mục tiêu của bộ phận
Nhận và xác nhận đặt phòng theo cách thủ công hoặc qua Internet, điện thoại và fax. Lưu giữ tất cả các tài liệu đặt phòng và sắp xếp khoa học để có thể dễ dàng lấy ra khi cần thiết
Giao tiếp với khách hàng và đối tác kinh doanh phải rõ ràng, chính xác và hiệu quả trên cơ sở triển khai theo quy trình đúng như tiêu chuẩn
Luôn chủ động xây dựng đội ngũ nhân viên để vận hành trơn tru, theo tiêu chuẩn chất lượng dich vụ cao
Phối hợp và hỗ trợ nhóm Kinh doanh gửi báo giá cho khách hàng (khi có yêu cầu)
Nắm rõ và thực hiện tốt các chiến lược kinh doanh được đưa ra
Tối đa hóa doanh thu từ việc bán phòng
Thực hiện các biện pháp để duy trì các chính sách, thủ tục của bộ phận, đảm bảo báo cáo và dữ liệu được tạo chính xác
Làm báo cáo định kỳ cho Giám đốc Kinh doanh & Tiếp thị (công suất phòng, giá phòng, ...)
Hợp tác và thiết lập mối quan hệ tốt với đại lý du lịch và nhà tổ chức sự kiện
Cung cấp thông tin về thị trường, định kỳ cung cấp thông tin dữ liệu cho Trưởng bộ phận Tiền sảnh và Nhóm Kinh Doanh
Đối nội: Hỗ trợ bộ phận Kinh doanh & Tiếp thị các yêu cầu đặt phòng để đạt được mục tiêu công suất phòng đề ra. Kiểm soát chi tiêu phù hợp với ngân sách đã định trước
Đối ngoại: Giữ mối quan hệ tốt với khách hàng và nhân viên từ các bộ phận khác. Duy trì và xây dựng mối quan hệ tốt với nhân viên đại lý du lịch
Dự kiến khoảng thời gian mùa cao điểm để gửi giữ liệu chính xác cho nhóm Kinh doanh
Lập chiến lược bán hàng để phối hợp với nhóm Kinh doanh. Kiểm soát để tránh tình trạng thiếu phòng khách sạn (đặt trước quá số lượng phòng của khách sạn)
Cụ thể các công việc chuyên môn liên quan
Quản lý và hướng dẫn nhân viên đặt phòng nhằm đạt được các chỉ tiêu kinh doanh và cung cấp dữ liệu chính xác cho nhóm Kinh doanh cho chiến lược trong tương lai
Đảm bảo nắm được số lượng phòng có sẵn và điều chỉnh hệ thống phù hợp với chiến lược đã được vạch ra
Tối đa hóa doanh thu từ việc bán phòng
Thực hiện các biện pháp để duy trì các chính sách, thủ tục của bộ phận, đảm bảo báo cáo và dữ liệu được tạo chính xác
Đảm bảo hệ thống hành chính (giấy tờ lưu trữ) được thực hiện đúng
Đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt và quyền lợi để khách hàng luôn hài lòng
Giao tiếp trực tiếp với khách một cách chuyên nghiệp và cẩn trọng. Tất cả các thư từ phải được trả lời chậm nhất trong vòng 24 giờ
Đảm bảo xử lý chính xác tất cả các yêu cầu của khách khi đặt phòng
Duy trì thương hiệu tốt bằng việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và đối tác
Khi xử lý email, cẩn trọng trong việc đảm bảo tính an toàn cho thông tin mật và thanh toán của khách hàng
Quản lý và xử lý việc đặt phòng hiệu quả để đạt được mục tiêu của bộ phận
Nhận và xác nhận đặt phòng theo cách thủ công hoặc qua Internet, điện thoại và fax. Lưu giữ tất cả các tài liệu đặt phòng và sắp xếp khoa học để có thể dễ dàng lấy ra khi cần thiết
Giao tiếp với khách hàng và đối tác kinh doanh phải rõ ràng, chính xác và hiệu quả trên cơ sở triển khai theo quy trình đúng như tiêu chuẩn
Luôn chủ động xây dựng đội ngũ nhân viên để vận hành trơn tru, theo tiêu chuẩn chất lượng dich vụ cao
Phối hợp và hỗ trợ nhóm Kinh doanh gửi báo giá cho khách hàng (khi có yêu cầu)
Nắm rõ và thực hiện tốt các chiến lược kinh doanh được đưa ra
Tối đa hóa doanh thu từ việc bán phòng
Thực hiện các biện pháp để duy trì các chính sách, thủ tục của bộ phận, đảm bảo báo cáo và dữ liệu được tạo chính xác
Làm báo cáo định kỳ cho Giám đốc Kinh doanh & Tiếp thị (công suất phòng, giá phòng, ...)
Hợp tác và thiết lập mối quan hệ tốt với đại lý du lịch và nhà tổ chức sự kiện
Cung cấp thông tin về thị trường, định kỳ cung cấp thông tin dữ liệu cho Trưởng bộ phận Tiền sảnh và Nhóm Kinh Doanh
Đối nội: Hỗ trợ bộ phận Kinh doanh & Tiếp thị các yêu cầu đặt phòng để đạt được mục tiêu công suất phòng đề ra. Kiểm soát chi tiêu phù hợp với ngân sách đã định trước
Đối ngoại: Giữ mối quan hệ tốt với khách hàng và nhân viên từ các bộ phận khác. Duy trì và xây dựng mối quan hệ tốt với nhân viên đại lý du lịch
Dự kiến khoảng thời gian mùa cao điểm để gửi giữ liệu chính xác cho nhóm Kinh doanh
Lập chiến lược bán hàng để phối hợp với nhóm Kinh doanh. Kiểm soát để tránh tình trạng thiếu phòng khách sạn (đặt trước quá số lượng phòng của khách sạn)
Cụ thể các công việc chuyên môn liên quan
Quản lý và hướng dẫn nhân viên đặt phòng nhằm đạt được các chỉ tiêu kinh doanh và cung cấp dữ liệu chính xác cho nhóm Kinh doanh cho chiến lược trong tương lai
Đảm bảo nắm được số lượng phòng có sẵn và điều chỉnh hệ thống phù hợp với chiến lược đã được vạch ra
Tối đa hóa doanh thu từ việc bán phòng
Thực hiện các biện pháp để duy trì các chính sách, thủ tục của bộ phận, đảm bảo báo cáo và dữ liệu được tạo chính xác
Đảm bảo hệ thống hành chính (giấy tờ lưu trữ) được thực hiện đúng
Đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt và quyền lợi để khách hàng luôn hài lòng
Giao tiếp trực tiếp với khách một cách chuyên nghiệp và cẩn trọng. Tất cả các thư từ phải được trả lời chậm nhất trong vòng 24 giờ
Đảm bảo xử lý chính xác tất cả các yêu cầu của khách khi đặt phòng
Duy trì thương hiệu tốt bằng việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và đối tác
Khi xử lý email, cẩn trọng trong việc đảm bảo tính an toàn cho thông tin mật và thanh toán của khách hàng
Yêu cầu
Nam / Nữ ngoại hình khá
Thành thạo ít nhất một ngoại ngữ (tiếng Anh), biết thêm một ngoại ngữ khác là một lợi thế
Có khả năng giải quyết vấn đề và tổ chức công việc và đào tạo nhân viên trong phòng
Kỹ năng lãnh đạo nhóm để mang đến kết quả cao
Kỹ năng giao tiếp và có kiến thức xã hội để tương tác với khách hàng, cộng sự và bên thứ ba
Kinh nghiệm làm việc tối thiểu 3 năm với vị trí tương đương tại khách sạn 3 sao trở lên
Sử dụng thành thạo Microsoft Office và các công cụ xu hướng internet / trực tuyến
Kỹ năng lập kế hoạch và báo cáo
Có thể chịu được áp lực cao trong công việc
Có tinh thần làm việc nhóm / Hướng đến kết quả
Có thể đi công tác ngoại tỉnh
Nhanh nhẹn, trung thực, có kỹ năng giao tiếp tốt
Thành thạo ít nhất một ngoại ngữ (tiếng Anh), biết thêm một ngoại ngữ khác là một lợi thế
Có khả năng giải quyết vấn đề và tổ chức công việc và đào tạo nhân viên trong phòng
Kỹ năng lãnh đạo nhóm để mang đến kết quả cao
Kỹ năng giao tiếp và có kiến thức xã hội để tương tác với khách hàng, cộng sự và bên thứ ba
Kinh nghiệm làm việc tối thiểu 3 năm với vị trí tương đương tại khách sạn 3 sao trở lên
Sử dụng thành thạo Microsoft Office và các công cụ xu hướng internet / trực tuyến
Kỹ năng lập kế hoạch và báo cáo
Có thể chịu được áp lực cao trong công việc
Có tinh thần làm việc nhóm / Hướng đến kết quả
Có thể đi công tác ngoại tỉnh
Nhanh nhẹn, trung thực, có kỹ năng giao tiếp tốt
Quyền lợi
Thu nhập: Lương cứng 15.000.000đ - 20.000.000đ
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
Hưởng tất cả các chế độ phúc lợi theo luật lao động Việt Nam hiện hành.
Địa chỉ VP Tổng Công ty: Tầng 3, Tòa Mac Plaza Số 10 Trần Phú, P. Mộ Lao, Q. Hà Đông, Hà Nội
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
Hưởng tất cả các chế độ phúc lợi theo luật lao động Việt Nam hiện hành.
Địa chỉ VP Tổng Công ty: Tầng 3, Tòa Mac Plaza Số 10 Trần Phú, P. Mộ Lao, Q. Hà Đông, Hà Nội
Thông tin khác
Cấp bậc
Quản lý / Giám sát
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Quản lý / Giám sát
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 26/03/2024
- Thu nhập: 15 triệu - 20 triệu VND
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY CỔ PHẦN VŨ TRỤ VIỆT NAM
9 - 12 triệu VNĐ
19/10/2024
Hà Nội, An Giang
Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam
Thỏa thuận
13/10/2024
Hà Nội
Công ty trách nhiệm hữu hạn quản lý homestay việt nam- Vietstay
12 - 15 triệu
24/10/2024
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Thú Y Xanh Việt Nam - Greenvet Group
10 - 12 triệu
22/10/2024
Hà Nội
Công ty TNHH Dorco Vina
Thỏa thuận từ 10 tr
25/10/2024
Hà Nội, Hưng Yên
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ TST VIỆT NAM
10 - 15 triệu
31/10/2024
Hà Nội
Công ty cổ phần Sô cô la Belcholat
8 - 10 triệu VNĐ
19/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH LOTTE CORALIS VIỆT NAM
Thỏa thuận
10/10/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.