I. Mô tả công việc
1. Quản lý khách hàng (Client Management)
Là đầu mối liên lạc chính với khách hàng Nhật Bản: chủ trì họp định kỳ, ghi và xác nhận biên bản, làm rõ yêu cầu.
Nắm bối cảnh nghiệp vụ và mục tiêu kinh doanh của khách hàng, không chỉ nắm yêu cầu bề mặt.
Quản lý kỳ vọng: làm rõ phạm vi, đàm phán khi phát sinh change request, cảnh báo sớm rủi ro trước khi trở thành sự cố.
Xây dựng quan hệ dài hạn, phát hiện cơ hội mở rộng đội ngũ cho khách hàng hiện hữu.
2. Quản lý dự án & bàn giao (Delivery Management)
Dẫn dắt dự án IT outsourcing từ giai đoạn khởi động đến kết thúc, đảm bảo đúng hạn, đúng phạm vi, trong ngân sách.
Với dự án labo: lập kế hoạch sprint cùng Team Lead, theo dõi throughput và chất lượng đầu ra, cân đối tải công việc.
Với dự án fix-cost: xây dựng WBS, baseline tiến độ, theo dõi % hoàn thành, kiểm soát scope creep và ngân sách.
Phân tích yêu cầu, review tài liệu thiết kế cơ bản (基本設計) trước khi chuyển cho đội phát triển.
Phối hợp đội QA/QC đảm bảo quality gate trước mỗi lần release.
3. Quản lý rủi ro & báo cáo (Risk Management & Reporting)
Chủ động xác định, đánh giá và giảm thiểu rủi ro/vấn đề của dự án; xây dựng phương án dự phòng.
Escalate đúng luồng và đúng thời điểm khi vấn đề vượt thẩm quyền xử lý.
Lập báo cáo tình trạng dự án định kỳ cho khách hàng (
tiếng Nhật) và cho nội bộ.
Duy trì đầy đủ tài liệu dự án: kế hoạch dự án, phạm vi công việc, kế hoạch nguồn lực, risk register.
4. Phối hợp đội nhóm & phát triển nhân sự (Team & People)
Hỗ trợ Team Lead mới chuyển từ vai trò engineer trong việc ước lượng, phân bổ công việc và giao tiếp với khách hàng.
Làm việc hàng ngày với Team Lead và các nhóm chức năng (developer, QA, designer) để nắm tình hình thực tế.
Hướng dẫn và cố vấn thành viên junior, xây dựng văn hóa hợp tác và hướng tới sự xuất sắc.
Truyền đạt phản hồi của khách hàng một cách xây dựng; bảo vệ đội ngũ trước những yêu cầu bất hợp lý.
5. Cải tiến quy trình (Process Improvement)
Chủ trì retrospective sau mỗi sprint/milestone, chuyển bài học thành hành động cụ thể.
Tuân thủ và đóng góp vào việc cải tiến liên tục quy trình, phương pháp và thực hành quản lý dự án của công ty.
II. Yêu cầu công viêc
1. Yêu cầu bắt buộc
Tiếng Nhật: JLPT N2 trở lên. Nghe - nói thành thạo, chủ trì được cuộc họp với khách hàng Nhật Bản. Viết được tài liệu và email business (敬語 đúng ngữ cảnh).
Kinh nghiệm: tối thiểu 3 năm trong ngành phần mềm, trong đó ít nhất 1-2 năm ở vai trò PM, BrSE, PL hoặc BA làm việc trực tiếp với khách hàng Nhật Bản.
Nền tảng kỹ thuật: từng làm developer/tester/BA hoặc hiểu vững vòng đời
phát triển phần mềm; đọc hiểu được tài liệu thiết kế và thảo luận được về
kiến trúc, cơ sở dữ liệu, API ở mức khái niệm.
Quản lý dự án: nắm vững ít nhất một phương pháp (Agile/Scrum hoặc Waterfall); biết lập kế hoạch, ước lượng effort và theo dõi tiến độ bằng số liệu.
Công cụ: thành thạo Jira/Backlog/Redmine, Git, Excel/Spreadsheet và công cụ tài liệu hóa ([protected info] hoặc tương đương).
Tố chất: chủ động, làm việc tốc độ cao, đối ứng nhanh, chịu được áp lực; trung thực khi báo cáo vấn đề, không che giấu rủi ro.
2. Ưu tiên / Điểm cộng
JLPT N1 hoặc từng sống/làm việc tại Nhật Bản từ 1 năm trở lên; có kinh nghiệm onsite tại khách hàng.
Kinh nghiệm quản lý đồng thời từ 2 dự án hoặc 2 đội trở lên.
Chứng chỉ chuyên môn: PMP, PRINCE2, Certified ScrumMaster (CSM), các chứng chỉ Agile/Quản lý dự án liên quan, 基本情報技術者 (FE) hoặc 応用情報技術者 (AP).
Tiếng Anh giao tiếp công việc.
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Khoa học Máy tính, Công nghệ Thông tin, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm tại công ty đang mở rộng quy mô, từng tham gia xây dựng hoặc chuẩn hóa quy trình.
III. Quyền lợi
1. Thu nhập
Mức lương: up to 40.000.000 VND (thỏa thuận theo năng lực).
Review lương 2 lần/năm; thưởng KPI; thưởng tháng 13.
Đóng bảo hiểm đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
Số lượng tuyển: Hà Nội: 1 nhân viên, Đà Nẵng: 1 nhân viên
2. Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6, chọn một trong các khung giờ: 8h00-17h30, 8h30-18h00, 9h00-18h30.
Được Work from home 2 ngày/ tuần
Nghỉ đầy đủ các ngày lễ tết theo quy định.
3. Phát triển & môi trường
Cơ hội làm việc trực tiếp với khách hàng Nhật Bản và công tác/onsite tại Nhật Bản.
Các khóa training chuyên môn và lớp học tiếng Nhật do công ty tổ chức.
Lộ trình phát triển rõ ràng: PM/BrSE → Senior PM/BrSE → Delivery Team Leader, trong giai đoạn công ty mở rộng đội ngũ.
Được cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc.
Du lịch công ty 1 lần/năm, các buổi dã ngoại và team building do công ty tổ chức.
Môi trường trẻ trung, năng động, có cơ hội đóng góp vào việc xây dựng quy trình vận hành.