Quản Lý Dự Án Tiếng Nhật (PM/Brse)

I. Mô tả công việc
1. Quản lý khách hàng (Client Management)
Là đầu mối liên lạc chính với khách hàng Nhật Bản: chủ trì họp định kỳ, ghi và xác nhận biên bản, làm rõ yêu cầu.
Nắm bối cảnh nghiệp vụ và mục tiêu kinh doanh của khách hàng, không chỉ nắm yêu cầu bề mặt.
Quản lý kỳ vọng: làm rõ phạm vi, đàm phán khi phát sinh change request, cảnh báo sớm rủi ro trước khi trở thành sự cố.
Xây dựng quan hệ dài hạn, phát hiện cơ hội mở rộng đội ngũ cho khách hàng hiện hữu.
2. Quản lý dự án & bàn giao (Delivery Management)
Dẫn dắt dự án IT outsourcing từ giai đoạn khởi động đến kết thúc, đảm bảo đúng hạn, đúng phạm vi, trong ngân sách.
Với dự án labo: lập kế hoạch sprint cùng Team Lead, theo dõi throughput và chất lượng đầu ra, cân đối tải công việc.
Với dự án fix-cost: xây dựng WBS, baseline tiến độ, theo dõi % hoàn thành, kiểm soát scope creep và ngân sách.
Phân tích yêu cầu, review tài liệu thiết kế cơ bản (基本設計) trước khi chuyển cho đội phát triển.
Phối hợp đội QA/QC đảm bảo quality gate trước mỗi lần release.
3. Quản lý rủi ro & báo cáo (Risk Management & Reporting)
Chủ động xác định, đánh giá và giảm thiểu rủi ro/vấn đề của dự án; xây dựng phương án dự phòng.
Escalate đúng luồng và đúng thời điểm khi vấn đề vượt thẩm quyền xử lý.
Lập báo cáo tình trạng dự án định kỳ cho khách hàng (tiếng Nhật) và cho nội bộ.
Duy trì đầy đủ tài liệu dự án: kế hoạch dự án, phạm vi công việc, kế hoạch nguồn lực, risk register.
4. Phối hợp đội nhóm & phát triển nhân sự (Team & People)
Hỗ trợ Team Lead mới chuyển từ vai trò engineer trong việc ước lượng, phân bổ công việc và giao tiếp với khách hàng.
Làm việc hàng ngày với Team Lead và các nhóm chức năng (developer, QA, designer) để nắm tình hình thực tế.
Hướng dẫn và cố vấn thành viên junior, xây dựng văn hóa hợp tác và hướng tới sự xuất sắc.
Truyền đạt phản hồi của khách hàng một cách xây dựng; bảo vệ đội ngũ trước những yêu cầu bất hợp lý.
5. Cải tiến quy trình (Process Improvement)
Chủ trì retrospective sau mỗi sprint/milestone, chuyển bài học thành hành động cụ thể.
Tuân thủ và đóng góp vào việc cải tiến liên tục quy trình, phương pháp và thực hành quản lý dự án của công ty.