Quản lý/giám sát chăm sóc khách hàng (customer service)
Hạn nộp hồ sơ: 16/11/2026 (Còn 19 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
- Quản lý, giám sát đội ngũ CSKH đảm bảo chất lượng dịch vụ
- Xây dựng và cập nhật quy trình, kịch bản chăm sóc khách hàng
- Đánh giá, đào tạo, hỗ trợ nhân viên giải quyết vấn đề khách hàng
- Thu thập, phân tích phản hồi, đề xuất cải tiến dịch vụ
- Báo cáo hoạt động và KPI cho ban lãnh đạo
- Xây dựng và cập nhật quy trình, kịch bản chăm sóc khách hàng
- Đánh giá, đào tạo, hỗ trợ nhân viên giải quyết vấn đề khách hàng
- Thu thập, phân tích phản hồi, đề xuất cải tiến dịch vụ
- Báo cáo hoạt động và KPI cho ban lãnh đạo
Yêu cầu
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt
- Thành thạo tin học văn phòng và các công cụ CRM
- Thái độ tích cực, kiên nhẫn, chịu áp lực công việc
- Có khả năng lãnh đạo, đào tạo và truyền cảm hứng cho nhân viên
- Tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng các ngành liên quan
- Thành thạo tin học văn phòng và các công cụ CRM
- Thái độ tích cực, kiên nhẫn, chịu áp lực công việc
- Có khả năng lãnh đạo, đào tạo và truyền cảm hứng cho nhân viên
- Tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng các ngành liên quan
Quyền lợi
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
- Cơ hội thăng tiến, đào tạo nội bộ
- Bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp theo quy định
- Thưởng doanh thu, các chế độ phúc lợi khác
- Nghỉ phép, ngày lễ, chế độ làm việc linh hoạt
- Cơ hội thăng tiến, đào tạo nội bộ
- Bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp theo quy định
- Thưởng doanh thu, các chế độ phúc lợi khác
- Nghỉ phép, ngày lễ, chế độ làm việc linh hoạt
Thông tin khác
Cấp bậc
Quản lý/giám sát
Kinh nghiệm chuyên môn
Không cần
Bằng cấp
Không yêu cầu
Loại hình làm việc
Toàn thời gian
Số lượng tuyển
2 nhân viên
Quản lý/giám sát
Kinh nghiệm chuyên môn
Không cần
Bằng cấp
Không yêu cầu
Loại hình làm việc
Toàn thời gian
Số lượng tuyển
2 nhân viên
Thông tin chung
- Thu nhập: 15 - 35 triệu
Việc làm tương tự khác
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương, Cà Mau, Đồng Nai, Kiên Giang, Long An, Thừa Thiên Huế, Khác
Thỏa thuận
CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN MẮT QUỐC TẾ MEDIC CỬU LONG
Cần Thơ, Đồng Tháp, Vĩnh Long
Thỏa thuận
Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank
Cần Thơ
12 - 25 Triệu VND
Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB)
Cần Thơ, Bà Rịa - Vũng Tàu, Khánh Hòa
thỏa thuận
Công Ty Cổ Phần Sacons
Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Hưng Yên, Ninh Bình, Phú Thọ
15.000.000 VND - 25.000.000 VND
Công ty TNHH Klife VN
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 22/26 phố Thọ Lão, Phường Hai Bà Trưng, TP Hà Nội, Việt Nam
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
