Quản lý vận hành khu vực Quầy và Đón tiếp khách hàng
- Kiểm tra vệ sinh, tác phong, tài sản, thiết bị hoạt động ổn định;
- Sắp xếp khách ngồi, điều phối khách ra vào khu vực checkin, checkout;
- Giám sát tác phong nhân viên thuộc quyền phụ trách(sử dụng điện thoại, thời gian ăn uống, nội quy làm việc);
- Theo dõi hỏng hóc thiết bị, vật tư thiếu hụt, đề xuất sửa chữa.
Quản lý công việc hành chính khu vực phụ trách:
- Chụp ảnh check-in nhân viên và cửa hàng đầu giờ;
- Báo cáo tuần tình hình vận hành khu vực;
- Bàn giao ca làm việc: két tiền, tài sản, khu vực;
- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới;
- Triển khai và phối hợp triển khai kế hoạch từ Ban lãnh đạo với các Phòng ban liên quan.
Chăm sóc khách hàng & phối hợp xử lý tình huống:
- Hỗ trợ xử lý các vấn đề của khách hàng.
- Phối hợp các bộ phận đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
- Giải quyết, báo cáo sự cố phát sinh.
Phụ trách nhân sự Quầy
- Chủ động phối hợp cùng bộ phận kinh doanh trong việc triển khai các chương trình bán thẻ, khuyến mại, sản phẩm và dịch vụ mới.
- Tư vấn, giới thiệu thông tin ưu đãi, sản phẩm mới đến khách hàng tại quầy khi có yêu cầu hoặc theo hướng dẫn.
- Theo dõi tiến độ thực hiện các chương trình và nhắc nhở, động viên nhân sự trong khu vực hoàn thành kế hoạch doanh thu đề ra.
- Nam/ Nữ, ngoại hình ưa nhìn, độ tuổi 25-45 tuổi.
- Có kinh nghiệm CSKH,
Quản lý vận hành trong lĩnh vực spa, nhà hàng, khách sạn và F&B là lợi thế.
- Kỹ năng quản lý thời gian, phân công công việc khoa học.
- Đặt sự tận tâm, chỉn chu và tôn trọng khách hàng lên hàng đầu trong mọi tình huống.
- Luôn cập nhật xu hướng chăm sóc sức khỏe, kỹ thuật mới và phong cách quản trị hiệu quả.
- Gọn gàng, đúng giờ, nghiêm túc trong công việc, truyền cảm hứng tích cực cho đội ngũ.
- Cam kết với chất lượng dịch vụ, trung thực trong vận hành, tận tâm với khách hàng và nhân viên.
- Xây dựng đội ngũ kỹ thuật viên đoàn kết, có tinh thần trách nhiệm, biết phối hợp và hỗ trợ lẫn nhau.
- Thu nhập hấp dẫn, cạnh tranh theo năng lực.
- Ca làm: 1 trong 2 ca thẳng
C1: 9h30 - 19h30
C2: 11h30 - 22h00
- Thưởng theo kết quả doanh thu, thưởng nóng, thưởng quý..
- Đào tạo nội bộ nâng cao kỹ năng chuyên môn;
- Môi trường làm việc văn minh, tôn trọng, đồng đội, kỷ luật tích cực.
- Tham gia Event, sinh nhật, du lịch, YEP hàng năm....
- Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT theo luật định.
- Nghỉ 4 ngày/tháng và các ngày Lễ/Tết theo quy định.