Điều hành một cửa hàng Bán lẻ như một điểm trải nghiệm tuyển chọn, chịu kết quả doanh thu, đội ngũ, hàng hóa, chất lượng dịch vụ, hình ảnh và kỷ luật vận hành tại điểm.
Bảo đảm sản phẩm thủ công, quà tặng và sản phẩm địa phương được giới thiệu bằng hiểu biết đúng về nguồn gốc, chất liệu, kỹ nghệ, người làm nghề và ý nghĩa sử dụng hoặc gửi trao; không biến tư vấn thành bán hàng đại trà.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
Kế hoạch cửa hàng và kết quả kinh doanh
Chuyển mục tiêu được giao thành kế hoạch theo kỳ, ngày và ca về doanh thu, giao dịch, trọng tâm sản phẩm, mức sẵn sàng hàng hóa và phân công đội ngũ.
Theo dõi kết quả bán, nhu cầu của khách, sản phẩm nổi bật, hàng chậm luân chuyển và các nguyên nhân ảnh hưởng kết quả để hành động trong phạm vi cửa hàng.
Phối hợp Quản lý Bán lẻ và Quản lý Vận hành Khu vực dự báo mùa vụ, lưu lượng, nguồn lực, hoạt động tại Miền và các điều chỉnh cần thiết để đạt mục tiêu.
Tư vấn, kể chuyện sản phẩm và trải nghiệm khách
Tổ chức cách đón tiếp, lắng nghe nhu cầu, dịp tặng, người nhận, ngân sách và mong muốn sử dụng trước khi đội ngũ đề xuất sản phẩm.
Bảo đảm đội ngũ giới thiệu đúng nguồn gốc, chất liệu, kỹ nghệ, người làm ra sản phẩm, cách sử dụng, bảo quản và ý nghĩa phù hợp; không phóng đại câu chuyện hoặc thông tin chưa được duyệt.
Xử lý phản hồi và phục hồi trải nghiệm trong hạn mức; theo dõi đến khi khách nhận được giải pháp rõ ràng và chuyển cấp các trường hợp vượt thẩm quyền.
Trưng bày, thẩm mỹ và trạng thái điểm bán
Triển khai trưng bày theo chuẩn về nhóm sản phẩm, khoảng thở, vật liệu, ánh sáng, bảng thông tin, điểm nhấn mùa vụ và luồng khám phá của khách.
Kiểm tra mức nguyên vẹn, sạch, đúng vị trí và đủ thông tin của từng sản phẩm; loại khỏi trưng bày sản phẩm hư hỏng, sai nhãn hoặc không đạt mẫu.
Phối hợp Quản lý Vận hành Bán lẻ và Phòng Thương hiệu khi thay đổi bố cục, vật phẩm, câu chuyện hoặc điểm nhấn để bảo đảm thẩm mỹ không tách rời khả năng vận hành.
Hàng hóa, giao dịch và kiểm soát tại cửa hàng
Kiểm soát nhận hàng, trưng bày, bảo quản, bổ sung quầy, kiểm kê, điều chuyển, giữ hàng, đóng gói, giao nhận và xử lý hàng lỗi theo đúng quy trình.
Bảo đảm giao dịch, ưu đãi, thanh toán, chứng từ và bàn giao tiền hoặc dữ liệu bán được thực hiện theo chính sách; sai lệch được báo và đối chiếu trong đúng tuyến.
Theo dõi tồn, hàng cận hạn, hư hỏng, thất thoát và chênh lệch; xác định nguyên nhân tại cửa hàng và phối hợp xử lý đến khi hồ sơ được đóng.
Đội ngũ, ca làm việc và năng lực nghề
Phân công công việc, giao mục tiêu ca, kiểm tra hiện diện và phối hợp lịch với tuyến địa điểm để cửa hàng đủ người vào các thời điểm vận hành.
Hướng dẫn và đánh giá Giám sát cùng Nhân viên Dịch vụ Cửa hàng về sản phẩm, tư vấn, trưng bày, giao dịch, đóng gói, kỷ luật dữ liệu và cách xử lý tình huống.
Duy trì nhịp đầu ca, quan sát tại sàn và phản hồi sau ca; xử lý hành vi lệch chuẩn công việc hoặc chuyển cấp theo quy định về con người.
Dữ liệu, rủi ro và cải tiến cửa hàng
Duy trì hồ sơ ca, dữ liệu bán, kiểm kê, phản hồi khách, sự cố, hàng lỗi và hành động khắc phục ở mức có thể truy vết.
Nhận diện rủi ro về an toàn, tài sản, hàng hóa, tiền, dữ liệu, nguồn gốc sản phẩm và trải nghiệm; ưu tiên bảo vệ khách rồi chuyển cấp đúng tuyến.
Đề xuất cải tiến cách bố trí, luồng tư vấn, trưng bày, bổ sung hàng, đóng gói hoặc tổ chức ca dựa trên dữ liệu và quan sát thực tế tại cửa hàng.
YÊU CẦU:
Có kinh nghiệm quản lý cửa hàng hoặc điểm bán trong Bán lẻ cao cấp, quà tặng, thủ công, phong cách sống, ẩm thực hoặc dịch vụ hiếu khách; đã trực tiếp chịu kết quả đội ngũ và vận hành tại điểm.
Có khả năng hiểu, ghi nhớ và truyền đạt chính xác nguồn gốc, chất liệu, kỹ nghệ, giá trị sử dụng cùng câu chuyện sản phẩm một cách tự nhiên và chân thực.
Nắm vận hành cửa hàng gồm bán hàng, trưng bày, kiểm kê, bảo quản, giao dịch, đóng gói, giao nhận, xử lý phản hồi và bàn giao ca.
Có năng lực đọc dữ liệu bán và tồn, lập kế hoạch ca, huấn luyện đội ngũ, xử lý tình huống và phối hợp đồng thời tuyến nghề với tuyến địa điểm.
Chỉn chu, có cảm nhận thẩm mỹ, chính trực với thông tin sản phẩm, nhạy cảm với trải nghiệm khách và có kỷ luật hàng hóa - tài chính.
CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI
Môi trường làm việc năng động, đề cao sự chân thành và tử tế của người Việt Nam, nơi đội ngũ lựa chọn sự chân thành trong kết nối và sự tử tế trong cách đồng hành, hợp tác cùng nhau mỗi ngày;
Chế độ làm việc: Làm từ Thứ 2 - Thứ 6 (Sáng Thứ 7: WFH)
Chính sách lương cạnh tranh, thưởng phí phục vụ (trong hội nhập) và thưởng hiệu quả công việc theo năng lực; thưởng thâm niên; thưởng sáng kiến sáng tạo
Chế độ Bảo hiểm sức khoẻ PVI, tham gia đầy đủ BHXH và các chế độ theo quy định, ngoài ra còn có chính sách thăm hỏi ốm đau cho nhân viên, khám sức khỏe và tiêm phòng hằng năm cho nhân viên, chính sách mừng sinh con & mừng kết hôn
14 ngày phép năm hoặc theo quy định hiện hành, 01 ngày nghỉ sinh nhật hưởng nguyên lương
Hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc;
Phúc lợi trải nghiệm dịch vụ hàng tháng trong hệ sinh thái Humventures;
Ưu đãi khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm và trải nghiệm tại hệ sinh thái Humventures;
Cơ hội phát triển và thăng tiến trong hệ sinh thái HumVentures; - Tham gia các chương trình đào tạo, phát triển năng lực và hoạt động gắn kết nội bộ định kỳ.
Vị trí Quản lý Khối Thương hiệu do công ty Công ty TNHH Đầu tư Dịch vụ HumVentures tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Quản lý Khối Thương hiệu hoặc công ty Công ty TNHH Đầu tư Dịch vụ HumVentures ở các link phía trên