Quản Lý Kinh Doanh Thẻ Hội Viên

Mô tả Công việc
1.Đào tạo và hướng dẫn đội ngũ nhân viên
Đào tạo kiến thức sản phẩm, dịch vụ cho nhân viên
Phổ cập kiến thức cho nhân viên kinh doanh theo tháng, quý
Cung cấp, hướng dẫn sử dụng các công cụ kinh doanh được Công ty trang bị.
2. Lập kế hoạch & phát triển chiến lược kinh doanh
Quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh của team kinh doanh Thẻ hội viên tại Trung tâm
Xây dựng kế hoạch hoạt động kinh doanh thẻ hội viên cho Trung tâm thuộc phạm vi phụ trách, lập báo cáo đánh giá tình hình kinh doanh
Lên ý tưởng kinh doanh dựa theo nhu cầu của khách hàng từng thời điểm
Phân bổ nhiệm vụ, triển khai kế hoạch cho nhân viên kinh doanh.
3. Giám sát và xây dựng đội ngũ nhân viên
Giám sát chất lượng công việc hàng ngày của nhân viên
Tuyển dụng, đào tạo về kỹ năng liên quan đáp ứng yêu cầu vị trí công việc.
Đề xuất thăng chức, bãi nhiệm, thuyên chuyển, điều chỉnh lương.. cho nhân sự phụ trách.
Giải quyết các vấn đề nhân sự phát sinh trong quá trình hoạt động của bộ phận.
4. Thực hiện các kế hoạch, chính sách bán hàng của công ty
Thực hiện các chính sách và hoạt động kinh doanh theo quyết định, quy định và yêu cầu của công ty.
Triển khai thực hiện chính sách kinh doanh theo quyết định, quy định và yêu cầu của công ty
Giải quyết các vấn đề tranh chấp hợp đồng trong nội bộ MBS
Quyết định phân chia chỉ tiêu doanh số trong team
Thực hiện các chỉ thị từ cấp quản lý trực tiếp.
5. Đảm bảo chất lượng Dịch vụ Khách hàng
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
Giải đáp thắc mắc và khiếu nại của khách hàng.
Thu thập phản hồi của khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Phổi hợp với các Phòng Ban/Bộ phận để triển khai các chương trình Chăm sóc khách hàng; đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp của Công ty.
6. Báo cáo kết quả hoạt động
Báo cáo định kỳ về kết quả hoạt động của bộ phận kinh doanh thẻ thành viên lên cấp Quản lý.
Phân tích báo cáo và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả hoạt động.
7. Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.
Đào tạo kiến thức sản phẩm, dịch vụ cho nhân viên
Phổ cập kiến thức cho nhân viên kinh doanh theo tháng, quý
Cung cấp, hướng dẫn sử dụng các công cụ kinh doanh được Công ty trang bị.
Quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh của team kinh doanh Thẻ hội viên tại Trung tâm
Xây dựng kế hoạch hoạt động kinh doanh thẻ hội viên cho Trung tâm thuộc phạm vi phụ trách, lập báo cáo đánh giá tình hình kinh doanh
Lên ý tưởng kinh doanh dựa theo nhu cầu của khách hàng từng thời điểm
Phân bổ nhiệm vụ, triển khai kế hoạch cho nhân viên kinh doanh.
Giám sát chất lượng công việc hàng ngày của nhân viên
Tuyển dụng, đào tạo về kỹ năng liên quan đáp ứng yêu cầu vị trí công việc.
Đề xuất thăng chức, bãi nhiệm, thuyên chuyển, điều chỉnh lương.. cho nhân sự phụ trách.
Giải quyết các vấn đề nhân sự phát sinh trong quá trình hoạt động của bộ phận.
Thực hiện các chính sách và hoạt động kinh doanh theo quyết định, quy định và yêu cầu của công ty.
Triển khai thực hiện chính sách kinh doanh theo quyết định, quy định và yêu cầu của công ty
Giải quyết các vấn đề tranh chấp hợp đồng trong nội bộ MBS
Quyết định phân chia chỉ tiêu doanh số trong team
Thực hiện các chỉ thị từ cấp quản lý trực tiếp.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
Giải đáp thắc mắc và khiếu nại của khách hàng.
Thu thập phản hồi của khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Phổi hợp với các Phòng Ban/Bộ phận để triển khai các chương trình Chăm sóc khách hàng; đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp của Công ty.
Báo cáo định kỳ về kết quả hoạt động của bộ phận kinh doanh thẻ thành viên lên cấp Quản lý.
Phân tích báo cáo và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả hoạt động.