Quản Lý Kỹ Thuật

Quản lý vận hành:
Tổ chức, sắp xếp và điều phối các hoạt động rửa xe hàng ngày.
Đảm bảo quy trình rửa xe, vệ sinh nội thất, phủ gầm, đánh bóng,... đúng tiêu chuẩn và tiết kiệm thời gian.
Kiểm tra chất lượng dịch vụ trước khi giao xe cho khách.
Quản lý nhân sự:
Quản lý, đào tạo và phân công công việc cho nhân viên rửa xe.
Kiểm soát tác phong, đồng phục và tinh thần làm việc của nhân viên.
Đánh giá hiệu suất công việc định kỳ.
Chăm sóc khách hàng:
Hỗ trợ tư vấn khách hàng về dịch vụ, chi phí, thời gian.
Xử lý khiếu nại, phản hồi khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Duy trì mối quan hệ và phát triển tệp khách hàng thân thiết.
Quản lý tài sản và hàng hóa:
Quản lý công cụ, thiết bị rửa xe, máy móc và đảm bảo bảo trì định kỳ.
Kiểm kê, đề xuất mua sắm vật tư tiêu hao: dung dịch rửa xe, khăn, bàn chải,...
Kiểm soát hao hụt, lãng phí trong quá trình sử dụng.
Báo cáo:
Lập báo cáo doanh thu, chi phí vận hành, hiệu suất làm việc định kỳ (tuần/tháng).
Đề xuất cải tiến quy trình làm việc, nâng cao hiệu quả kinh doanh.