Quản Lý Marketing (Marketing Lead / Marketing Manager)

Mô tả Công việc
- Chiến lược, định vị và kế hoạch năm: Phân tích thị trường F&B, đồ uống, dược phẩm và đối thủ để xác định 3-5 ưu tiên marketing gắn với OKR công ty. Giữ định vị MQ là đối tác giải pháp R&D với thông điệp theo từng nhóm người mua và segment. Lập kế hoạch năm, ngân sách theo kịch bản Floor/Base/Bull và cascade thành lịch quý.
- Quản trị thương hiệu: Giữ và phát triển kiến trúc 3 thương hiệu (MQ Ingredients, Win Flavor, Win RD). Ban hành bộ nhận diện, brand guideline, giọng nói "chuyên gia tận tâm" và nghiệm thu các tài sản thương hiệu trọng điểm.
- Tạo nhu cầu & Phối hợp Sales: Thống nhất định nghĩa MQL, SQL và quy tắc ghi nhận lead trên Odoo với Sales. Theo dõi SLA hai chiều hàng tuần, tham gia WBR Sales và thiết kế các chương trình tạo nhu cầu như hội chợ, Lab Tour, hội thảo kỹ thuật.
- Quản trị hệ sinh thái Agency: Lựa chọn agency qua báo giá và tiêu chí, quản lý hợp đồng chặt chẽ về SLA và tài sản sở hữu. Vận hành nhịp độ agency qua họp tuần, báo cáo tháng và đánh giá scorecard quý.
- Product Marketing & Ra mắt giải pháp: Phối hợp cùng R&D và Sales lập kế hoạch go-to-market cho các giải pháp/dịch vụ mới. Đảm bảo các segment ưu tiên có đầy đủ trang web, catalogue, case study và FAQ kỹ thuật.
- Ngân sách, Đo lường & Báo cáo: Quản lý ngân sách theo kênh cùng Kế toán, thực hiện báo cáo MBR 1 trang cho CEO và Head of Sales. Đo lường hiệu quả chi tiêu và nhận biết thương hiệu hàng năm.
- Trải nghiệm khách hàng (CX) & Chuẩn dịch vụ: Vận hành khảo sát trải nghiệm khách hàng theo 10 khoảnh khắc sự thật, trình kết quả tại các phiên Rà soát Dịch vụ quý và xử lý truyền thông khủng hoảng khi có sự cố.
- Phát triển đội ngũ: Kèm cặp nhân sự, viết SOP cho các công việc lặp lại và vận hành hoạt động học tập nội bộ giữa các phòng ban.
Chịu trách nhiệm cuối cùng về:
- Kế hoạch và ngân sách marketing gắn chiến lược.
- Pipeline có nguồn marketing
- Nhận diện thương hiệu B2B tăng đo được
- Hiệu quả chi tiêu marketing
- Hệ sinh thái agency chạy đúng chuẩn
- Ra mắt giải pháp và trang bị cho Sales
- Trải nghiệm khách hàng được đo và Marketing phục vụ đúng chuẩn
- Đội ngũ và hệ thống marketing
Địa điểm làm việc: Trụ sở MQ (Nguyễn An Ninh, Dĩ An, TP.HCM) và tham gia hội chợ, sự kiện ngành.