QUẢN LÝ NHA KHOA

Mô tả Công việc
1. Quản lý vận hành phòng khám
Điều hành hoạt động hằng ngày của phòng khám, đảm bảo quy trình vận hành diễn ra hiệu quả và chuyên nghiệp.
Kiểm soát chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng và hình ảnh của phòng khám.
Phối hợp với các bộ phận nhằm đảm bảo hoạt động khám, tư vấn và điều trị diễn ra đúng quy trình.
2. Quản lý nhân sự
Quản lý, phân công và giám sát công việc của đội ngũ lễ tân, tư vấn, điều dưỡng và các bộ phận liên quan.
Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
Xây dựng môi trường làm việc tích cực, nâng cao tinh thần và hiệu suất của đội ngũ.
3. Quản lý doanh thu & hiệu quả hoạt động
Theo dõi doanh thu, chi phí và các chỉ số vận hành của phòng khám.
Phối hợp triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng, marketing và bán hàng nhằm đạt mục tiêu kinh doanh.
Đề xuất các giải pháp nâng cao doanh thu, tối ưu quy trình vận hành và cải thiện chất lượng dịch vụ.
4. Chăm sóc khách hàng
Hỗ trợ xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Duy trì và nâng cao sự hài lòng của khách hàng trước, trong và sau quá trình điều trị.
5. Báo cáo
Lập báo cáo hoạt động định kỳ và đề xuất các giải pháp cải tiến cho Ban Lãnh đạo.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.