1.1. Giám sát các chỉ tiêu tài chính
- Lập kế hoạch doanh thu, đưa ra các kế hoạch hành động để đạt được mục tiêu doanh thu tuần/tháng/quý/năm.
- Theo dõi doanh thu, chi phí vận hành hàng ngày, tìm kiếm các cơ hội cải tiến để đạt hiệu quả kinh doanh trên nguồn lực được giao.
- Thực hiện các hoạt động marketing, nâng cao năng lực bán hàng tại phòng khám và
chăm sóc khách hàng để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ.
1.2. Quản trị trải nghiệm khách hàng
- Đảm bảo chất lượng chuyên môn và dịch vụ nha khoa đạt tiêu chuẩn, mang lại giá trị và trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh và phản hồi từ khách hàng với cách tiếp cận trải nghiệm khách hàng, thông qua hiểu đúng nhu cầu và đáp ứng mong đợi của khách hàng.
1.3. Quản trị hoạt động vận hành tại phòng khám
- Lập kế hoạch, quản lý, tổ chức và phân công nhiệm vụ cho các vị trí đón tiếp, chăm sóc, điều trị cho bệnh nhân tại phòng khám.
- Thực hiện kiểm tra, giám sát và đôn đốc toàn bộ nhân sự thực hiện đầy đủ, nghiêm túc các quy trình, quy định và tiêu chuẩn tại phòng khám.
- Xử lý các vấn đề phát sinh tại phòng khám, giải quyết các nút thắt để đảm bảo hoạt động vận hành trơn tru và đáp ứng các tiêu chuẩn công ty đề ra.
1.4.
Quản lý nhân sự tại phòng khám
- Tham gia vào hoạt động tuyển dụng nhân viên mới.
- Quản lý và đào tạo, phát triển nhân viên để có đủ nguồn lực chất lượng. ▪ Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên.
- Xây dựng môi trường làm việc tích cực, hợp tác và hỗ trợ.