Quản Lý Phòng Khám

1. Quản lý đội ngũ nhân sự phòng khám
Phân công giao việc, sắp xếp lịch làm việc, nghỉ ngơi
Theo dõi giám sát, đánh giá năng suất, thái độ của nhân sự phòng khám
Hỗ trợ xử lý các sự cố liên quan đến công việc của đội ngũ nhân sự phòng khám
Quản lý lương bổng và chính sách liên quan đến nhân sự của Phòng khám
Phối hợp phòng Nhân sự xử lý các vấn đề liên quan đến quyền lợi/chính sách cho nhân sự phòng khám
2. Huấn luyện, đào tạo kỹ năng, quy trình làm việc cho nhân viên
Huấn luyện, đào tạo kỹ năng, chuyên môn đội ngũ nhân viên tư vấn bán hàng
Hướng dẫn, huấn luyện cho nhân sự phòng khám thực hiện theo đúng các quy trình làm việc, quy trình quản lý giám sát
3. Chịu trách nhiệm doanh số, quản lý và giám sát số bán hàng
Theo dõi doanh số, doanh thu bán hàng hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng.
Đánh giá sản phẩm/dịch vụ nào bán chạy hoặc ít được thị trường tiêu thụ.
Đưa ra các đề xuất phương án cải thiện chất lượng sản phẩm.
Lên kế hoạch chi tiết thúc đẩy doanh số cho sản phẩm.
Lập và triển khai các kế hoạch trade MKT cho Phòng khám
Giám sát, chỉ đạo các khâu trưng bày hàng hóa sao cho khoa học, thẩm mỹ để khách hàng dễ dàng tìm kiếm và chọn mua.
4. Giải quyết mọi khiếu nại/Sự cố của khách hàng/Tiếp đón Cơ quan chính quyền
Xử lý sự cố về khách hàng
Giải quyết các khiếu nại của khách hàng
Phối hợp với Phòng Marketing/Kinh doanh và các Phòng Ban liên quan để xử lý các sự cố liên quan đến khách hàng/truyền thông
Phối hợp các Bộ phận/Phòng ban liên quan để tiếp đón các đoàn kiểm tra thanh tra/Cơ quan chính quyền địa phương khi có yêu cầu
5. Hoạt động báo cáo phân tích
Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh hàng ngày, tuần, tháng, quý, năm.
Báo cáo doanh thu từng vị trí (phục vụ tính lương thưởng)
Báo cáo số lượng hàng hóa sản phẩm tồn kho, hàng hóa lỗi, hỏng.
Báo cáo sự cố/Phân tích sự cố (nếu có) của Phòng khám (liên quan đến khách hàng và hoạt động kinh doanh)
Báo cáo/Phân tích nghiên cứu thị trường, khảo sát khách hàng
Báo cáo tài sản/nguyên vật liệu được cấp phát
6. Quản lý tài sản/Nguyên vật liệu
Quản lý tài sản và nguyên vật liệu cấp phát cho phòng khám
Đưa ra các giải pháp đảm bảo
7. Hoạt động tuyển dụng nhân sự phòng khám
Phối hợp phòng Nhân sự tham gia các hoạt động tuyển dụng nhân sự cho phòng khám: Tìm kiếm ứng viên, tham gia phỏng vấn đánh giá...
Tiếp đón giới thiệu ứng viên, theo dõi thử việc đánh giá thử việc
Đề xuất quyền lợi
8. Một số công việc khác:
Theo dõi, giám sát việc bài trí, sửa chữa cửa hàng.
Hỗ trợ thực hiện các chương trình khuyến mãi của công ty đưa ra.
Cắt cử nhân sự hỗ trợ cho các phòng khám khác cùng hệ thống
Thực hiện các công việc đột xuất theo yêu cầu của cấp trên.