Quản Lý SPA Cao Cấp Thuộc Chuỗi FUJI SPA CENTER

Quản lý vận hành khu vực Quầy và Đón tiếp khách hàng
- Kiểm tra vệ sinh, tác phong, tài sản, thiết bị hoạt động ổn định;
- Sắp xếp khách ngồi, điều phối khách ra vào khu vực checkin, checkout;
- Giám sát tác phong nhân viên thuộc quyền phụ trách(sử dụng điện thoại, thời gian ăn uống, nội quy làm việc);
- Theo dõi hỏng hóc thiết bị, vật tư thiếu hụt, đề xuất sửa chữa.
Quản lý công việc hành chính khu vực phụ trách:
- Chụp ảnh check-in nhân viên và cửa hàng đầu giờ;
- Báo cáo tuần tình hình vận hành khu vực;
- Bàn giao ca làm việc: két tiền, tài sản, khu vực;
- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới;
- Triển khai và phối hợp triển khai kế hoạch từ Ban lãnh đạo với các Phòng ban liên quan.
Chăm sóc khách hàng & phối hợp xử lý tình huống:
- Hỗ trợ xử lý các vấn đề của khách hàng.
- Phối hợp các bộ phận đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
- Giải quyết, báo cáo sự cố phát sinh.
Phụ trách nhân sự Quầy
- Chủ động phối hợp cùng bộ phận kinh doanh trong việc triển khai các chương trình bán thẻ, khuyến mại, sản phẩm và dịch vụ mới.
- Tư vấn, giới thiệu thông tin ưu đãi, sản phẩm mới đến khách hàng tại quầy khi có yêu cầu hoặc theo hướng dẫn.
- Theo dõi tiến độ thực hiện các chương trình và nhắc nhở, động viên nhân sự trong khu vực hoàn thành kế hoạch doanh thu đề ra.