Quản Lý Spa

Đảm bảo tối đa được sự hài lòng của khách hàng, tập trung phát triển về các trải nghiệm cho khách hàng.
Đảm bảo các cơ sở vật chất luôn trong tình trạng đầy đủ ổn định, đảm bảo các thiết bị máy móc luôn vận hành tốt.
Xây dựng các gói sản phẩm/ dịch vụ; đồng thời xây dựng các kế hoạch/ chương trình khuyến mãi nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ.
Chịu trách nhiệm theo dõi và phân tích các sản phẩm và dịch vụ của các Spa khác để duy trì lợi thế cạnh tranh.
Đảm bảo Spa luôn trong tình trạng sạch sẽ, an toàn.
Kết hợp với phòng Nhân sự để tìm kiếm các nhân sự phù hợp nhất cho Spa. Tham gia phỏng vấn các ứng viên tiềm năng.
Lên kế hoạch đào tạo và huấn luyện nhân viên (cả cũ lẫn mới).
Đảm bảo nhân viên phải tuân thủ các quy định về giờ giấc, đồng phục, cách giao tiếp với khách hàng.
Giải đáp các thắc mắc của khách hàng. Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh (nếu có) với khách hàng.
Duy trì chăm sóc nguồn khách hàng có sẵn và phát triển nguồn khách hàng mới.
Đưa ra các tư vấn/ gợi ý để nâng cao độ hiệu quả trong hoạt động của Spa.
Gửi các báo cáo định kỳ theo yêu cầu từ Công ty.