Mô tả công việc
Đội trưởng thủ tục là vị trí quan trọng của bộ máy Vận hành GreenBike, gắn kết chặt chẽ với các bộ phận trong khối Vận hành
● Quản lý nhân sự và đảm bảo vận hành hàng ngày của bộ phận Thủ tục bao gồm:
Tiếp đón và hướng dẫn đối tác tài xế, Giới thiệu và tư vấn cho tài xế về sản phẩm và dịch vụ công ty
Hỗ trợ tài xế hoàn thành các thủ tục đăng ký tài khoản trên hệ thống theo đúng quy trình
Hỗ trợ tài xế hoàn thành các thủ tục chấm dứt hợp đồng theo đúng quy trình
● Xây dựng tài liệu, quy trình làm việc cho đội nhóm
● Đào tạo nhân sự về quy trình, công cụ làm việc, kỹ năng cần có, đáp ứng được các chỉ số hiệu suất công việc
● Báo cáo trực tiếp cho Trưởng phòng, đề xuất các phương án cải thiện công việc nếu cần thiết
● Phối hợp với các bộ phận khác để cập nhật, phản hồi về các chương trình cho đối tác tài xế.
● Quản lý nhân sự và đảm bảo vận hành hàng ngày của bộ phận Thủ tục bao gồm:
Tiếp đón và hướng dẫn đối tác tài xế, Giới thiệu và tư vấn cho tài xế về sản phẩm và dịch vụ công ty
Hỗ trợ tài xế hoàn thành các thủ tục đăng ký tài khoản trên hệ thống theo đúng quy trình
Hỗ trợ tài xế hoàn thành các thủ tục chấm dứt hợp đồng theo đúng quy trình
● Xây dựng tài liệu, quy trình làm việc cho đội nhóm
● Đào tạo nhân sự về quy trình, công cụ làm việc, kỹ năng cần có, đáp ứng được các chỉ số hiệu suất công việc
● Báo cáo trực tiếp cho Trưởng phòng, đề xuất các phương án cải thiện công việc nếu cần thiết
● Phối hợp với các bộ phận khác để cập nhật, phản hồi về các chương trình cho đối tác tài xế.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại học trở lên
Có kinh nghiệm trên 2 năm làm công việc liên quan quản lý dịch vụ khách hàng hoặc kinh nghiệm làm công việc tương đương
Có kinh nghiệm liên quan đến ứng dụng công nghệ (ứng dụng gọi xe, đồ ăn,...), ngành vận tải là một lợi thế
Biết lắng nghe, thấu hiểu, thích nghi với sự thay đổi, không ngừng học hỏi
Có khả năng đặt mục tiêu và kế hoạch làm việc
Chịu được cường độ, áp lực công việc cao
Kỹ năng giao tiếp tốt, chăm sóc khách hàng, giải quyết vấn đề
Kỹ năng làm báo cáo, phân tích số liệu
Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng MS, Outlook
Có kinh nghiệm trên 2 năm làm công việc liên quan quản lý dịch vụ khách hàng hoặc kinh nghiệm làm công việc tương đương
Có kinh nghiệm liên quan đến ứng dụng công nghệ (ứng dụng gọi xe, đồ ăn,...), ngành vận tải là một lợi thế
Biết lắng nghe, thấu hiểu, thích nghi với sự thay đổi, không ngừng học hỏi
Có khả năng đặt mục tiêu và kế hoạch làm việc
Chịu được cường độ, áp lực công việc cao
Kỹ năng giao tiếp tốt, chăm sóc khách hàng, giải quyết vấn đề
Kỹ năng làm báo cáo, phân tích số liệu
Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng MS, Outlook
Quyền lợi
Thu nhập cạnh tranh
Lương tháng 13, thưởng hiệu quả công việc (KPI)
Bảo hiểm sức khỏe PVI
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, lộ trình thăng tiến rõ ràng
Lương tháng 13, thưởng hiệu quả công việc (KPI)
Bảo hiểm sức khỏe PVI
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, lộ trình thăng tiến rõ ràng
Thông tin khác
Hà Nội, Royal City, Thanh Xuân
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN DI CHUYỂN XANH VÀ THÔNG MINH GSM việc làm
Tòa Văn phòng Symphony, đường Chu Huy Mân, khu đô thị Vinhomes Riverside, Phường Phúc Lợi, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Vị trí Quản Lý Thủ Tục Onboarding ( Tài Xế Đối Tác) do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN DI CHUYỂN XANH VÀ THÔNG MINH GSM tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 20 - 40 triệu, tìm thêm việc làm về Quản Lý Thủ Tục Onboarding (Tài Xế Đối Tác) hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN DI CHUYỂN XANH VÀ THÔNG MINH GSM ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN DI CHUYỂN XANH VÀ THÔNG MINH GSM việc làm
Tòa Văn phòng Symphony, đường Chu Huy Mân, khu đô thị Vinhomes Riverside, Phường Phúc Lợi, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên