Quản Lý/Trưởng Nhóm Dự Án Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ T-PLUS

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 07/08/2024
Mức lương: Thoả thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 năm

Mô tả công việc

Quản lý các dự án chăm sóc khách hàng liên quan Inbound, Outbound (chat/email).
Quản lý nhân sự các dự án (Số lượng nhân sự, lương, thưởng, kpis,...)
Đào tạo nhân sự
Quản lý và theo sát toàn bộ dự án về tiến độ vận hành, hiệu quả dự án
Theo dõi, thống kê các Kpis, đảm bảo dự án cũng như các nhân sự đạt được các chỉ số tốt nhất
Xây dựng, phát triển và hoàn thiện các quy trình, chính sách, Kpis trong dự án
Quản trị rủi ro cũng như đưa ra kế hoạch để vận hành dự án luôn được tốt nhất
Làm việc với nội bộ, khách hàng và đối tác
Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ / sản phẩm và nắm bắt chính sách đối với dịch vụ/sản phẩm đó một cách tốt nhất
Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm / dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo quý / năm)
Xây dựng chính sách / cập nhật chính sách cho các sản phẩm mới / sản phẩm được cải tiến và đưa lên các kênh thông tin hiện có của doanh nghiệp

Yêu cầu công việc

Kinh nghiệm 1-2 năm trở lên làm leader, giám sát, quản lý dự án hoặc trưởng nhóm lĩnh vực call center/contact center hoặc lĩnh vực chăm sóc khách hàng
Kỹ năng đọc hiểu tiếng Anh tốt
Thành thạo tin học văn phòng
Kinh nghiệm quản lý đội nhóm
Kỹ năng giao tiếp tốt.
Kỹ năng hoạch định và giải quyết tình huống
Có khả năng quan sát, phân tích và tổng hợp nhanh.
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại Học

Quyền lợi được hưởng

Lương cơ bản (thoả thuận theo năng lực) + thưởng kinh doanh + hoa hồng
Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội thăng tiến trong công việc cao.
Tham gia Bảo Hiểm Xã Hội, Bảo Hiểm Sức Khỏe, Bảo Hiểm Tai Nạn và các hoạt động team building thường xuyên.

Thông tin khác

Cấp bậc
Quản lý / Giám sát
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Nộp hồ sơ liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ T-PLUS

Thông tin chung

  • Mức lương: Thỏa thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 07/08/2024
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
T-Plus là công ty chuyên cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đa dạng trong lĩnh vực Contact Center mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng dựa trên nền tảng kinh doanh "Đồng hành - chia sẽ và Cùng phát triển". Được sáng lập từ đội ngũ quản lý giàu chuyên môn, kinh nghiệm, đội ngủ nhân viên năng...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ T-PLUS
Địa chỉ công ty: 105-107 Trần Văn Dư, Phường 13, Quận Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

CÔNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG QUỐC TẾ PALFISH SINGAPORE
8 Triệu - 20 Triệu VNĐ + Thưởng hiệu suất (Tổng thu nhập lên đến 50 Triệu)
Hà Nội
Công ty TNHH SPX Express
9 Triệu - 12 Triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Bình Dương
Công ty TNHH SPX Express
8 Triệu - 15 Triệu VNĐ
Bình Dương
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Sunlife Việt Nam
15 triệu VNĐ + Hoa hồng + Phụ Cấp
Hà Nội
CÔNG TY TNHH MỘC F&B
8.000.000 - 11.000.000 VNĐ
Hồ Chí Minh

Job liên quan

CÔNG TY TNHH MTV HEALTHPOST
8.400.000 - 9.000.000 VNĐ + Thưởng KPI
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO
15 triệu - 20 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
10 - 15 triệu
Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

CÔNG TY TNHH MTV HEALTHPOST
Thu nhập 15 - 25 triệu VNĐ
01/08/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH MTV HEALTHPOST
8.400.000 - 9.000.000 VNĐ + Thưởng KPI
02/08/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO
15 triệu - 20 triệu VNĐ
29/07/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
10 - 15 triệu
08/08/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
8 - 12 triệu
08/08/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN VÒNG XANH
10 - 15 triệu
11/08/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH GBG GROUP SERVICES
Trên 11 triệu
22/08/2024
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
DC TECHNOLOGIES JSC
Thương lượng
06/08/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH LOVEHEALTH
Thoả thuận
31/07/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ & CÔNG NGHỆ DATA HUB
Thoả thuận
31/07/2024
Hồ Chí Minh

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.