Mô tả Công việc
1. Quản lý bán hàng và kinh doanh
- Xây dựng và phân bổ chỉ tiêu kinh doanh tới đội ngũ tư vấn đảm bảo theo đúng định hướng, kế hoạch kinh doanh theo từng thời kỳ.
- Triển khai khai thác và bán các sản phẩm tài chính qua kênh trực tuyến (telesales) theo quy trình ngân hàng.
- Giám sát hoạt động onboarding khách hàng và tư vấn sản phẩm cho khách hàng.
- Đảm bảo nhịp độ kinh doanh ổn định và liên tục theo kế hoạch.
- Phối hợp các bên liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh trong vận hành và dịch vụ khách hàng .
2. Quản lý con người
- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển, giữ chân nhân tài đội ngũ tư vấn tài chính trực tuyến (telesales)
- Quản lý hiệu quả công việc của đơn vị và cung cấp phản hồi thường xuyên, theo dõi hiệu quả và đánh giá năng lực nhân sự .
- Coaching và tạo động lực để đội ngũ đạt mục tiêu kinh doanh.
- Xây dựng môi trường làm việc tích cực, gắn kết và hiệu quả .
3. Quản lý tính tuân thủ
- Đảm bảo tuân thủ đầy đủ quy trình, quy định nội bộ và pháp lý.
- Kiểm soát chất lượng hoạt động và giảm thiểu rủi ro vận hành.
- Đảm bảo bảo mật thông tin khách hàng và an ninh dữ liệu.
4.
Quản lý chất lượng dịch vụ- Xây dựng và triển khai tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.
-
Giám sát chất lượng tư vấn và trải nghiệm khách hàng.
- Đảm bảo dịch vụ đạt tiêu chuẩn và cải tiến liên tục
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương hoặc các ngành liên quan.
- Có tối thiểu 6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng, trong đó ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm Telesales/Sales.
- Có kỹ năng
quản lý bán hàng, lập kế hoạch kinh doanh, quản lý hiệu suất và phát triển nhân sự.
- Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo nhân viên, tư duy chiến lược, định hướng kết quả và khả năng làm việc dưới áp lực cao.
- Chính trực, chủ động, thích nghi tốt, có tinh thần trách nhiệm và tập trung vào khách hàng.
Quyền lợi
- Thu nhập cạnh tranh gồm lương cứng và thưởng hiệu quả hoàn thành công việc.
- Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định cùng các chương trình chăm sóc sức khỏe, phúc lợi dành cho nhân viên.
- Cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, định hướng hiệu suất và phát triển nhân tài.
- Được đào tạo, coaching thường xuyên về kỹ năng quản lý, bán hàng và kiến thức chuyên môn.
- Lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng với cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý cấp cao.
- Tham gia các hoạt động gắn kết nội bộ, xây dựng văn hóa doanh nghiệp và ghi nhận thành tích xứng đáng.