Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Quản Lý Tư Vấn Giải Pháp Tài Chính Trực Tuyến

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 09/01/2025
Thu nhập: Cạnh tranh
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 2 năm

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC
Người đảm nhận vị trí chịu trách nhiệm quản lý hoạt động và quản lý hiệu quả của nhóm tư vấn giải pháp tài chính trực tuyến để Onboarding khách hàng, tư vấn các sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng cá nhân trong từng thời kỳ nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho Khách hàng đảm bảo theo định hướng chiến lược kinh doanh, theo đúng quy trình, quy định của Techcombank) để đạt được chỉ tiêu của kênh tư vấn tài chính trực tuyến và chỉ tiêu Khối Ngân hàng bán lẻ
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
Trách nhiệm chính (1)
1. Quản lý bán hàng và kinh doanh
- Xây dựng và phân bổ chỉ tiêu kinh doanh tới các cán bộ tư vấn giải pháp tài chính trực tuyến đảm bảo theo đúng định hướng, kế hoạch kinh doanh theo từng thời kỳ.
- Triển khai việc khai thác và bán các sản phẩm dịch vụ theo định hướng chiến lược của ngân hàng thông qua kênh trực tuyến theo đúng quy trình, quy định của ngân hàng
- Thường xuyên quản trị thực thi của cán bộ tư vấn giải pháp tài chính trực tuyến để Onboarding khách hàng, tư vấn các sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng cá nhân trong từng thời kỳ nhằm mang lại trải nghiệm theo định hướng của kênh tại từng thời kỳ và refer các sản phẩm phức tạp
- Tập trung, chủ động khai thác các khách hàng thuộc chương trình kinh doanh HO nhận diện theo từng tháng
- Đảm bảo nhịp điệu kinh doanh liên tục/ đều đặn và theo đúng định hướng/chiến lược
- Chủ động phối hợp với các bên liên quan để kịp thời xử lý các vướng mắc phát sinh trong quá trình vận hành kinh doanh, dịch vụ khách hàng
Trách nhiệm chính (2)
2. Quản lý con người, quản lý tính tuân thủ và chất lượng dịch vụ
2.1. Quản lý con người:
- Thu hút, tiếp nhận và giữ chân nhân tài phù hợp với văn hóa tổ chức;
- Truyền thông KRA/KPI, mục tiêu, kế hoạch hành động, kỳ vọng và kết quả của nhóm và cá nhân đến các thành viên tại đơn vị ;
- Quản lý hiệu quả công việc của đơn vị và cung cấp phản hồi thường xuyên (theo chu kỳ quản lý hiệu quả công việc hàng năm);
- Tạo điều kiện cho việc phát triển năng lực của thành viên tại đơn vị thông qua đánh giá năng lực, đào tạo trong công việc, huấn luyện và phản hồi, v.v.;
- Tạo động lực và ghi nhận những đóng góp của các thành viên trong nhóm nhằm đạt được mục tiêu chung;
- Chịu trách nhiệm phát triển nhân tài trong nhóm;
- Làm gương và thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp tại đơn vị;
- Hiểu và truyền thông các chế độ đãi ngộ liên quan đến các thành viên tại đơn vị.
2.2. Quản lý tính tuân thủ:
- Đảm bảo cán bộ triển khai đầy đủ các bước theo quy trình quy định của ngân hàng.
- Triển khai đồng bộ các tiêu chí theo nguyên tắc ứng xử các vấn đề liên quan đến tuân thủ.
- Kiểm soát mức độ tuân thủ các nội quy, quy định, quy trình chuẩn của ngân hàng
- Quản lý rủi ro vận hành theo đúng quy định và hướng dẫn của ngân hàng
- Nhận diện, báo cáo, tham gia các công tác xử lý rủi ro hoạt động.
- Đảm bảo cán bộ tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin và an ninh thông tin.
2.3. Quản lý chất lượng dịch vụ
- Xây dựng các quy trình, hướng dẫn về nghiệp vụ của bộ phận
- Training/ Coaching / Giám sát cán bộ thực hiện đúng quy định của các Bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của ngân hàng
- Thường xuyên kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ của cán bộ tư vấn tài chính trực tuyến thuộc nhóm quản lý
- Đảm bảo các hoạt động của cán bộ tuân thủ các chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ ...và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs).
Trách nhiệm chính (3)
3. Xây dựng VHTC tại đơn vị
- Xây dựng văn hóa gắn kết, khuyến khích cán bộ đạt được thành công.
- Nhận thức đầy đủ về văn hóa tổ chức của Techcombank và thực hiện nhiệm vụ theo tinh thần 5 giá trị cốt lõi, chuẩn mực hành vi của TCB, thể hiện DNA của Techcomer.
- Đảm bảo công tác quản lý tại đơn vị theo đúng 3 nguyên tắc: công bằng, minh bạch và tôn trọng
- Đảm bảo làm gương trong công tác xây dựng văn hóa tổ chức
- Đảm bảo triển khai đúng, đầy đủ các kế hoạch triển khai văn hóa tổ chức; các CBNV hiểu và áp dụng nhất quán các giá trị văn hóa tổ chức, các chuẩn mực hành vi.
(*) Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên theo từng thời kỳ.

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
- Trình độ đại học với chuyên ngành đào tạo: kinh tế, tài chính, ngân hàng, ngoại thương
- Có kinh nghiệm từ 6 năm trở lên trong lĩnh vực tư vấn tài chính ngân hàng và tối thiểu 2 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm
- Trình độ tiếng Anh: Theo yêu cầu ngân hàng từng thời kỳ
- Có kinh nghiệm quản lý tối thiểu 10-20 nhân sự trong mảng phi nhân thọ
- Tư duy mở, chịu được áp lực cao trong công việc

Quyền lợi

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
Lumiere Riverside, 2 Võ Trường Toản, An Phú, Quận 2, Thành phố Hồ Chí Minh

Thông tin chung

  • Thu nhập: Cạnh tranh

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 09/01/2025
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (hay còn được gọi là Techcombank; mã giao dịch: TCB) là một ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam, được thành lập năm 1993 với số vốn ban đầu 20 tỷ đồng.
Quy mô công ty
Từ 5000 - 10000 nhân viên
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Địa chỉ công ty: Techcombank Tower, 191 Bà Triệu, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

CÔNG TY CỔ PHẦN CON CƯNG
20 Triệu VND ++ (không giới hạn)
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai
CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH F88
Từ 8 - 20 triệu VND
Toàn Quốc, Hà Nội, Hồ Chí Minh
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB)
5 triệu VND/tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
8 triệu - 12 triệu VND/tháng.
Hà Nội
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
Hà Nội

Job liên quan

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB)
5 triệu VND/tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ MB Ageas Life
10.000.000 đ - 50.000.000 đ/tháng
Hồ Chí Minh
Công Ty Tài Chính TNHH MTV Mirae Asset
Thương lượng
Hà Nội, Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

Công Ty Tài Chính TNHH MTV Mirae Asset
Cạnh tranh
03/01/2025
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ
Cạnh tranh
18/01/2025
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Bảo hiểm Phi nhân thọ Cathay Việt Nam
16 - 20 triệu
31/12/2024
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH MTV Vạn Phát Đạt
10 - 15 triệu
25/01/2025
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Thang Máy Taco
15 Tr - 20 Tr VND
16/01/2025
Hồ Chí Minh
Công Ty MTV An Phát Thịnh Vượng
15 - 20 triệu VNĐ
19/01/2025
Hồ Chí Minh
AIA Alpha
30 - 100 triệu VNĐ
21/01/2025
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ AIA (Việt Nam)
20 - 50 triệu VNĐ
06/01/2025
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TÀI CHÍNH TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN SHINHAN VIỆT NAM
Thoả thuận
09/01/2025
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH KNM
Thỏa thuận
26/12/2024
Hồ Chí Minh

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.