Quản Lý Vận Hành (Retail)

1. Quản lý và tối ưu hóa hoạt động bán lẻ - Chuỗi cửa hàng Clever Box và Peektoy
Giám sát và tối ưu hóa quy trình bán hàng tại hệ thống cửa hàng, đảm bảo hiệu suất vận hành cao nhất.
Đề xuất chính sách giá, chương trình khuyến mãi và ưu đãi nhằm gia tăng doanh số và thu hút khách hàng.
Kiểm soát hàng tồn kho, phối hợp với bộ phận mua hàng để đảm bảo nguồn cung ổn định, tránh tình trạng thiếu hụt hoặc dư thừa.
Xây dựng và triển khai quy trình trưng bày sản phẩm theo tiêu chuẩn thương hiệu.
2. Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh và cửa hàng
Đảm bảo đội ngũ bán hàng có đầy đủ công cụ, dữ liệu và tài nguyên cần thiết để tối ưu hiệu suất.
Xây dựng tài liệu hướng dẫn và quy trình vận hành chuẩn nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Hỗ trợ đào tạo nhân viên về kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng và sử dụng công cụ hỗ trợ.
3. Phân tích và báo cáo doanh số
Thu thập, phân tích dữ liệu doanh thu, hiệu suất bán hàng theo từng cửa hàng, nhóm sản phẩm.
Đánh giá hiệu quả của các chương trình khuyến mãi, sự kiện bán hàng và đề xuất giải pháp cải thiện.
Phối hợp với bộ phận tài chính để lập kế hoạch doanh thu, dự báo tăng trưởng và quản lý chi phí vận hành.
4. Phối hợp với các bộ phận liên quan
Hợp tác với Marketing để triển khai các chiến dịch quảng bá sản phẩm và chương trình ưu đãi phù hợp với khách hàng mục tiêu.
Làm việc với bộ phận Mua hàng để cập nhật xu hướng thị trường, đảm bảo danh mục sản phẩm đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng.
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng