Quản Lý Vận Hành

Quản lý Doanh thu & KPI
Phân bổ chỉ tiêu doanh thu cho từng cửa hàng. Theo dõi tiến độ doanh thu hàng ngày/tuần. Phân tích cơ cấu doanh thu (Sửa chữa và Bán phụ kiện).
Quản lý Vận hành & Chất lượng
Kiểm tra quy trình tiếp nhận & trả máy. Giám sát thời gian sửa chữa. Kiểm soát tỷ lệ máy bảo hành lại (Lỗi kỹ thuật). Trưng bày layout, POSM, vệ sinh cửa hàng. Hoạt náo, triển khai theo chính sách. Đảm bảo quy trình quy định vận hành.
Quản lý Trải nghiệm Khách hàng
Giải quyết các khiếu nại. Theo dõi phản hồi trên Google Maps, Fanpage. Triển khai các chương trình hậu mãi, chăm sóc máy định kỳ. Hình ảnh đẹp của khách hàng.
Quản lý Kho & Linh kiện
Kiểm soát định mức tồn kho linh kiện, yêu cầu nhập hàng. Giám sát việc tiêu hao vật tư và tình trạng thất thoát linh kiện. Đối soát linh kiện cũ/hỏng thu hồi.
Điều động nhân sự, hướng dẫn, đào tạo kiến thức về sản phẩm, kỹ năng bán hàng cho nhân viên, đánh giá đề xuất khen thưởng kỷ luật. giải quyết các công việc phát sinh liên quan.
Thực hiện các chính sách về lập kế hoạch, báo cáo, phân tích. Chịu trách nhiệm về mục tiêu kinh doanh tại chi nhánh.
Thực hiện các công việc phát sinh khác theo phân công của Quản lý trực tiếp trong từng thời điểm.