Quản Trị Lữ Hành Du Lịch

Nghiên cứu thị trường, xây dựng và phát triển các sản phẩm tour du lịch (tour trong nước) độc đáo, hấp dẫn, phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng khách hàng.
Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với các đối tác cung ứng dịch vụ (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, điểm tham quan, hướng dẫn viên, đối tác quốc tế...). Đàm phán giá cả, ký kết hợp đồng dịch vụ.
Tính toán chi phí tour, lên báo giá, xây dựng bảng giá bán lẻ và bán buôn, đảm bảo lợi nhuận theo yêu cầu công ty.
Viết chương trình tour chi tiết, bao gồm lịch trình, các điểm tham quan, dịch vụ đi kèm, các lưu ý cần thiết cho khách hàng.
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận kinh doanh để tư vấn, giới thiệu và chốt các sản phẩm tour cho khách hàng.
Điều phối, sắp xếp các dịch vụ theo lịch trình tour đã được duyệt (đặt phòng, vé máy bay/tàu/xe, nhà hàng, hướng dẫn viên, vé tham quan...) và theo dõi tiến độ.
Giám sát và theo dõi quá trình thực hiện tour, đảm bảo chất lượng dịch vụ và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (delay, hủy dịch vụ, sự cố khách hàng...) một cách chuyên nghiệp.
Thu thập phản hồi từ khách hàng sau tour để đánh giá chất lượng dịch vụ, cải thiện sản phẩm và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Cập nhật thông tin về các quy định pháp luật liên quan đến du lịch, xu hướng thị trường, các điểm đến mới và sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.