Receptionist / Nhân Viên Lễ Tân

- Hiểu biết quy trình nghiệp vụ, tiêu chuẩn dịch vụ của Bộ phận Lễ tân
- Thực hiện thủ tục nhận phòng, trả phòng của khách theo quy trình của Khách sạn
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ của Khách sạn cho khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách
- Trả lời điện thoại theo quy trình tiêu chuẩn
- Xử lý quy trình thanh toán cho khách hàng
- Lưu trữ thông tin khách hàng trên hệ thống dữ liệu
- Nắm bắt tình hình sử dụng phòng ở của Khách sạn (phòng có khách, phòng trống, phòng không sử dụng, công suất phòng...)
- Phối hợp làm việc hiệu quả với tất cả các bộ phận khác trong Khách sạn
- Thực hiện các công việc do Trưởng bộ phận phân công.