Mô tả Công việc
Mô tả công việc:
Đón tiếp &
Chăm sóc khách hàng: Đón tiếp cư dân, khách thuê và khách đến thăm với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp.
Tổng đài & Thông tin: Tiếp nhận và chuyển cuộc gọi đến đúng bộ phận; tiếp nhận, phân loại và chuyển thư từ, bưu phẩm, hóa đơn đến khách thuê kịp thời.
Thủ tục & Quản lý thẻ: Tiếp nhận hồ sơ (hộ chiếu/CCCD/visa) để đăng ký tạm trú cho khách; tiếp nhận và bàn giao chìa khóa/thẻ từ theo quy trình.
Xử lý yêu cầu & Khiếu nại: Tiếp nhận yêu cầu sửa chữa, phối hợp với bộ phận Kỹ thuật xử lý và phản hồi cho khách; ghi nhận và báo cáo các khiếu nại cho Quản lý.
Bàn giao ca & Báo cáo: Ghi chép nhật ký công việc, thực hiện bàn giao ca đầy đủ và lập các báo cáo tuần/tháng theo yêu cầu.
Phối hợp: Phối hợp với các bộ phận
Bảo vệ, Buồng phòng, Kỹ thuật và thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Job Description:
Welcome residents, tenants, and visitors in a friendly and professional manner.
Answer and transfer calls to the appropriate departments; receive, sort, and deliver mail, parcels, and invoices to tenants in a timely manner.
Receive required documents (passport/ID card/visa) for temporary residence registration and manage the handover of keys and access cards in accordance with procedures.
Receive maintenance requests, coordinate with the Engineering team for resolution, and provide feedback to customers; record and report complaints to the Manager.
Maintain the daily logbook, complete shift handovers, and prepare weekly/monthly reports as required.
Coordinate with Security, Housekeeping, and M&E teams, and perform other duties assigned by the Manager.
Yêu Cầu Công Việc
Yêu cầu:
Ngoại hình sáng, luôn giữ đồng phục và diện mạo chỉn chu, chuyên nghiệp.
Giao tiếp tốt, thân thiện, có tinh thần dịch vụ, trách nhiệm cao và khả năng làm việc nhóm.
Có khả năng giao tiếp
tiếng Anh tốt để làm việc và hỗ trợ cư dân, khách thuê nước ngoài.
Cẩn thận, trung thực và có ý thức bảo mật thông tin khách hàng.
Có thể làm việc vào ngày lễ, cuối tuần và sẵn sàng làm việc theo ca đến 24:00.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Qualification:
Present a neat, professional appearance and maintain a well-groomed look in uniform.
Have good communication skills, a friendly and service-oriented attitude, a strong sense of responsibility, and good teamwork skills.
Good English communication skills to communicate with and support foreign residents and tenants.
Be careful, trustworthy, and able to maintain customer confidentiality.
Be willing and able to work on weekends and public holidays, and work until 12:00 midnight when required.
Benefits:
The starting salary is negotiable, competitive, with periodic flexible salary increases
Pay all kinds of insurance according to state regulations, add private insurance
Other attractive employee benefits with stable and good working enviroment