Vai trò chiến lược
RSM chịu trách nhiệm toàn diện về kết quả của mô hình Chuỗi điểm bán, đồng thời quản lý việc triển khai các mô hình tăng trưởng khác trên địa bàn phụ trách. Trong đó, trọng tâm là xe máy điện (VinFast, Yadea), tiếp theo là chuỗi điện thoại, điện máy và các ngành hàng mở rộng.
Chỉ số đánh giá (KPI) của RSM không dừng lại ở số lượng thẻ, khoản vay mở mới, mà tập trung vào số tài khoản phát sinh giao dịch và chất lượng danh mục.
Trách nhiệm chính
1. Kế hoạch kinh doanh vùng và chỉ tiêu
Cam kết chỉ tiêu (KPIs): Chịu trách nhiệm toàn diện về các chỉ tiêu: tài khoản mở mới, tài khoản có giao dịch và tổng giá trị giao dịch toàn vùng. Cụ thể hóa mục tiêu quý thành kế hoạch chi tiết theo tuần/tháng cho từng tỉnh, từng đội nhóm và từng điểm bán.
Xây dựng bản đồ vùng: Phân loại tỉnh và điểm bán theo tiềm năng: dựa trên mật độ đại lý xe máy điện, chuỗi điện máy, khu công nghiệp, chợ, trường học... Từ đó, ưu tiên tập trung nguồn lực vào các khu vực có tỷ lệ phê duyệt và kích hoạt cao.
Quản lý phễu chuyển đổi: Theo dõi sát sao hàng ngày lượng hồ sơ, tỷ lệ duyệt, tỷ lệ kích hoạt và giao dịch đầu tiên theo từng điểm bán. Kịp thời can thiệp và xử lý ngay các điểm bán có tỷ lệ duyệt thấp hoặc kích hoạt kém.
2. Phát triển và vận hành mạng lưới điểm bán
Xe máy điện: Trực tiếp triển khai chương trình hợp tác với các đại lý VinFast, Yadea trên địa bàn: lựa chọn đại lý thí điểm, đào tạo nhân viên, phủ mã QR và Seller App, đồng thời phối hợp tổ chức các sự kiện bán hàng tại chợ/khu dân cư cùng với đại lý.
Chuỗi Điện thoại, Điện máy: Phối hợp cùng Key Account Manager triển khai các chính sách đã ký kết tại hệ thống cửa hàng trong khu vực (Thế Giới Di Động, FPT Shop, CellphoneS, Hoàng Hà...). Lưu ý: RSM không tham gia đàm phán hợp đồng khung cấp chuỗi.
Mở rộng đối tác địa phương: Chủ động tìm kiếm và ký kết hợp tác với các đối tác cấp tỉnh/thành (đại lý xe máy độc lập, cửa hàng điện thoại, ban quản lý KCN, trường học, doanh nghiệp, phòng khám...). Đảm bảo mỗi đối tác mới đều đi kèm một chương trình phát triển cụ thể.
3. Phối hợp các mô hình tăng trưởng khác tại địa phương
Đồng hành cùng Ngân hàng đối tác: Hỗ trợ triển khai khi chi nhánh ngân hàng đối tác thử nghiệm các chương trình trong khu vực (Vd: Gói giải pháp cho khách hàng nhận lương). Đóng vai trò đầu mối kết nối giữa vùng và chi nhánh để thống nhất lịch trình triển khai, đồng thời tiếp nhận và xử lý phản hồi từ khách hàng.
Kích hoạt Kênh số & Kênh EVO: Triển khai các chiến dịch Marketing của vùng (sự kiện, chương trình ưu đãi, phát hành voucher mở thẻ). Chủ động điều hướng khách hàng tại điểm bán vào EVO App để trợ lý AI (Bé May) tiếp tục tư vấn, cross-sell các sản phẩm tiếp theo.
Mở rộng & Quản lý mạng lưới Cộng tác viên (CTV): Xây dựng mạng lưới CTV tại địa phương từ các nhóm tiểu thương, nhân viên điểm bán, tài xế công nghệ... Thường xuyên kiểm soát chất lượng và kịp thời khóa/ngưng hợp tác đối với các CTV có tỷ lệ nợ quá hạn cao.
4. Xây dựng và giữ chân nhân tài
Tuyển dụng: Chủ động xây dựng đội
Business Development Supervisor (BDS - trưởng nhóm
phát triển kinh doanh) và Partnership Support (PS - Chuyên viên thị trường kênh đối tác) đáp ứng đủ định biên theo quy mô điểm bán. Bổ sung nhân sự trong vòng 30 ngày kể từ khi có vị trí trống.
Huấn luyện & Đào tạo tại hiện trường: Đi thị trường cùng đội; đào tạo thực chiến về kiến thức sản phẩm, quy trình eKYC, đồng thời chuẩn hóa kỹ năng tư vấn minh bạch về lãi suất và các khoản phí cho khách hàng.
Xây dựng chương trình thi đua và giữ chân nhân tài: Trực tiếp triển khai và thúc đẩy các chương trình thi đua dựa trên cơ chế thưởng do Sales Admin thiết kế. Theo dõi sát sao tỷ lệ nghỉ việc hàng tháng để kịp thời có giải pháp hỗ trợ và giữ chân nhân sự cốt cán.
5. Chất lượng, tuân thủ và phản hồi thị trường
Chất lượng hồ sơ: Đảm bảo đúng đối tượng, đúng nhu cầu. Tuyệt đối không chạy chỉ tiêu bằng hồ sơ kém chất lượng. Tỷ lệ nợ quá hạn sớm theo từng điểm bán là tiêu chí trực tiếp để đánh giá hiệu quả công việc của RSM.
Tuân thủ quy định: Tuân thủ nghiêm ngặt quy trình của các đối tác (TPBank, Mirae Asset Finance...), quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân và tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp của Trusting Social.
Báo cáo & Phản hồi: Định kỳ hàng tuần báo cáo nguyên nhân từ chối hồ sơ, cập nhật hoạt động của đối thủ (công ty tài chính, ưu đãi mở thẻ của ngân hàng) tại điểm bán và đề xuất điều chỉnh sản phẩm, chính sách phù hợp.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Tài chính - Ngân hàng hoặc các ngành liên quan.
Tối thiểu 10 năm kinh nghiệm mảng Sales, trong đó có 3 năm đảm nhiệm vị trí RSM hoặc ASM.
Có kinh nghiệm trong mảng Tài chính tiêu dùng tại điểm bán (xe máy, điện máy), Thẻ tín dụng, Vay tín chấp ngân hàng hoặc Fintech.
Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ sales thị trường, mạng lưới đại lý và cộng tác viên quy mô lớn.
Kỹ năng
Phân tích dữ liệu: Kỹ năng đọc hiểu và đưa ra hành động dựa trên số liệu phễu chuyển đổi (tỷ lệ duyệt, tỷ lệ kích hoạt, tỷ lệ nợ quá hạn theo từng điểm bán).
Đàm phán & Phát triển đối tác: Kỹ năng thương lượng, thuyết phục chủ đại lý,
quản lý cửa hàng và các đối tác tại địa phương.
Đào tạo & Vận hành: Kỹ năng huấn luyện đội ngũ tại hiện trường và thiết lập kỷ luật vận hành cho đội ngũ.
Công nghệ: Sử dụng thành thạo Dashboard, các công cụ số, biết cách tận dụng AI để tối ưu hiệu suất công việc.
Tố chất
Tư duy định hướng kết quả: Quyết liệt với mục tiêu/KPIs và kiên định giữ vững chất lượng danh mục.
Chính trực: Minh bạch, trung thực về thông tin lãi suất và phí với khách hàng.
Linh hoạt, thích nghi với tốc độ chuyển đổi của Fintech, tuân thủ chặt chẽ quy định của ngân hàng, đối tác.
Sẵn sàng đi công tác, di chuyển liên tục trên địa bàn phụ trách.
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh, lương tháng 13 và thưởng theo hiệu suất công việc.
Bảo hiểm sức khỏe toàn diện cho bản thân và người phụ thuộc.
Chính sách nghỉ phép và giờ làm việc linh hoạt.
Phụ cấp công tác và di chuyển trong vùng; công ty cung cấp đầy đủ trang thiết bị cho công việc.
Làm việc với công nghệ chấm điểm tín dụng và AI agent của Trusting Social.
Cơ hội tác động xã hội: mở tín dụng cho người chưa được ngân hàng phục vụ.
Thông tin về công ty: [protected info] | [protected info]