RELATIONSHIP SUPERVISOR

Lập kế hoạch đào tạo/huấn luyện nhân viên trong bộ phận hàng tháng, hàng quý, hàng năm.
Lập kế hoạch bán hàng và bán lại hàng tuần, hàng tháng.
Theo dõi doanh số bán hàng hàng ngày.
Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi (khách truy cập - kiểm tra vị trí - bán hàng) hàng ngày.
Đánh giá hiệu suất bán hàng và bán lại hàng tuần và đặt kế hoạch cho (các) tuần tới.
Hợp tác với các trung tâm đào tạo khác để tối đa hóa doanh số bán hàng và bán lại cho công ty.
Giám sát hoạt động telesale tại trung tâm.
Sự hài lòng của khách hàng:
Giám sát đội ngũ bán hàng và chăm sóc trong các nhiệm vụ chăm sóc khách hàng của họ để đảm bảo các dịch vụ đều chuyên nghiệp.
Xử lý các phản hồi/khiếu nại của khách hàng.
Xác nhận các yêu cầu của khách hàng liên quan đến việc tiết kiệm phí, chuyển lớp, hoàn trả, v.v.
Tiến hành Hội thảo/Đào tạo cho đội ngũ bán hàng và chăm sóc.
Phát triển hoạt động bán hàng và chăm sóc.